Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennujaama Reisijate Teenindusagent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime lennujaama reisijate teenindusagenti, kes liituks meie professionaalse meeskonnaga. Selles rollis on teie peamiseks ülesandeks pakkuda kõrgetasemelist klienditeenindust lennujaama reisijatele, aidates neil sujuvalt läbida kõik lennujaama protsessid. Teie töö hõlmab reisijate registreerimist, pagasi vastuvõtmist, pardakaartide väljastamist ning reisijate juhendamist erinevates lennujaama piirkondades. Lisaks peate vastama reisijate küsimustele, lahendama võimalikke probleeme ning tagama, et kõik reisijad tunneksid end turvaliselt ja hästi hoituna. Lennujaama reisijate teenindusagendina on oluline olla kannatlik, sõbralik ja abivalmis, sest puutute kokku erineva taustaga inimestega ning peate suutma toime tulla ka pingelistes olukordades. Teie töö nõuab head suhtlemisoskust nii eesti, inglise kui ka võimalusel teistes keeltes. Samuti on oluline olla täpne ja tähelepanelik, sest lennujaama protseduurid nõuavad ranget reeglitest kinnipidamist. Töö toimub vahetustega, sealhulgas varahommikuti, hilisõhtuti ja nädalavahetustel, mistõttu on vajalik paindlikkus. Pakume võimalust töötada rahvusvahelises keskkonnas, arendada oma keeleoskust ja klienditeenindusoskusi ning saada väärtuslikke kogemusi turismi- ja transpordisektoris. Kui oled avatud suhtleja, naudid inimestega töötamist ja soovid anda oma panuse reisijate positiivsesse kogemusse, siis ootame sind kandideerima meie lennujaama reisijate teenindusagendi ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Reisijate registreerimine ja pardakaartide väljastamine
- Pagasi vastuvõtmine ja märgistamine
- Reisijate juhendamine lennujaama erinevates piirkondades
- Küsimustele vastamine ja probleemide lahendamine
- Turvalisuse ja reeglite järgimise tagamine
- Koostöö teiste lennujaama töötajatega
- Erivajadustega reisijate abistamine
- Dokumentide kontroll ja andmete sisestamine
- Kaotatud pagasi käsitlemine
- Teenindusstandardite järgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea eesti ja inglise keele oskus
- Vähemalt keskharidus
- Varasem klienditeeninduse kogemus on eeliseks
- Hea suhtlemisoskus ja pingetaluvus
- Täpsus ja korrektsus tööülesannete täitmisel
- Valmidus töötada vahetustega
- Sõbralikkus ja abivalmidus
- Arvutikasutamise oskus
- Võime töötada meeskonnas
- Kohusetundlikkus ja usaldusväärsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas käituksite keerulises olukorras reisijaga?
- Milliseid keeli valdate?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse tööülesannetes?
- Kas teil on kogemusi lennujaamas töötamisel?
- Kuidas suhtute meeskonnatöösse?
- Miks soovite töötada lennujaamas?
- Kuidas lahendate stressirohkeid olukordi?
- Kas olete valmis õppima uusi oskusi?
