Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennujaama teenindusjuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime lennujaama teenindusjuhti, kes juhib ja koordineerib kõiki lennujaama teenindusega seotud tegevusi, tagades kõrge teenindustaseme ja sujuva operatiivse töö. Selles rollis vastutate lennujaama teenindusmeeskonna juhtimise, kliendikogemuse parandamise ning koostöö eest erinevate osapooltega, sealhulgas lennufirmade, turva- ja haldusüksustega. Teie ülesandeks on tagada, et kõik teenindusprotsessid vastaksid kehtestatud standarditele ning lennujaama külastajate vajadused oleksid täidetud efektiivselt ja professionaalselt. Lisaks peate jälgima teeninduse kvaliteeti, lahendama tekkivaid probleeme ning arendama teenuseid vastavalt turu ja tehnoloogia arengutele. Edu saavutamiseks on oluline tugev juhtimisoskus, hea suhtlemisvõime ning võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Kui soovite panustada lennujaama teeninduse kõrgetasemelisse korraldamisse ja juhtimisse, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida lennujaama teenindusmeeskonna tööd.
- Tagada teenindusprotsesside vastavus kvaliteedistandarditele.
- Koostööd teha lennufirmade ja teiste lennujaama osapooltega.
- Jälgida kliendikogemust ja lahendada tekkivaid probleeme.
- Arendada teenuseid vastavalt turu ja tehnoloogia muutustele.
- Koordineerida personali koolitusi ja arengut.
- Hallata eelarvet ja ressursse efektiivselt.
- Tagada ohutus- ja turvanõuete täitmine teeninduses.
- Analüüsida teeninduse tulemuslikkust ja teha parendusettepanekuid.
- Osaleda strateegiliste eesmärkide seadmisel ja elluviimisel.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus juhtival positsioonil lennujaama või teenindusvaldkonnas.
- Hea arusaam lennujaama operatsioonidest ja teenindusest.
- Tugevad juhtimis- ja meeskonnatöö oskused.
- Suurepärane suhtlemis- ja läbirääkimisoskus.
- Võime töötada pingelistes olukordades ja kiirelt reageerida.
- Hea probleemide lahendamise võime.
- Eesti ja inglise keele oskus, vene keele oskus on eeliseks.
- Arvutikasutamise oskus ja tehniline taiplikkus.
- Haridus kõrghariduse tasemel, eelistatult seotud valdkonnas.
- Valmidus töötada paindlikult ja vajadusel ka nädalavahetustel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus lennujaama teeninduse juhtimisel?
- Kuidas tagate kõrge teenindustaseme meeskonnas?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti lahendama klienditeenindusega seotud probleemi.
- Milliseid meetodeid kasutate meeskonna motiveerimiseks?
- Kuidas käsitlete konflikte meeskonnas?
- Milline on teie kogemus eelarve haldamisel?
- Kuidas hoiate end kursis lennujaama valdkonna arengutega?
- Millised on teie tugevused ja nõrkused juhtimises?
- Kuidas tagate ohutusnõuete järgimise teeninduses?
- Miks soovite töötada just meie lennujaamas?
