Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Patsiendi Konto Esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja hoolivat Patsiendi Konto Esindajat, kelle ülesandeks on patsientide kontode haldamine ning nende huvide esindamine tervishoiuasutuses. Patsiendi Konto Esindaja roll on oluline lüli patsiendi ja meditsiinitöötajate vahel, tagades, et patsiendi andmed on korrektsed, privaatsus kaitstud ning suhtlus sujub tõrgeteta. Selles ametis tuleb suhelda nii patsientide, nende lähedaste kui ka erinevate osakondadega, et lahendada küsimusi, mis puudutavad patsiendi kontot, arveid, kindlustust või muid halduslikke aspekte. Patsiendi Konto Esindaja aitab patsientidel mõista nende õigusi ja kohustusi, juhendab dokumentide täitmisel ning toetab neid vajalike protsesside läbimisel. Samuti on oluline jälgida, et kõik patsiendiandmed oleksid ajakohased ja vastaksid seadusandlusele. Töö nõuab head suhtlemisoskust, täpsust, empaatiavõimet ning võimet töötada pingelistes olukordades. Patsiendi Konto Esindaja peab olema kursis tervishoiuvaldkonna regulatsioonidega ning oskama kasutada erinevaid infosüsteeme. Kui soovid töötada tähendusrikkas rollis, aidates kaasa patsientide heaolule ja toetades meditsiinitöötajaid, siis ootame sind kandideerima meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Patsiendi kontode haldamine ja andmete ajakohastamine
- Patsientide ja nende lähedaste nõustamine kontoga seotud küsimustes
- Koostöö meditsiinitöötajate ja teiste osakondadega
- Arvete ja kindlustusdokumentide kontroll ning selgitamine
- Patsiendiandmete privaatsuse ja turvalisuse tagamine
- Dokumentide ja taotluste menetlemine
- Patsientide õiguste ja kohustuste tutvustamine
- Probleemide ja vaidluste lahendamine patsiendi kontoga seoses
- Infosüsteemide kasutamine ja andmete sisestamine
- Regulatsioonide ja seaduste järgimine igapäevatöös
Nõuded
Text copied to clipboard!- Kesk- või kõrgharidus, soovitavalt meditsiini või halduse valdkonnas
- Varasem töökogemus klienditeeninduses või tervishoius
- Hea suhtlemis- ja kuulamisoskus
- Täpsus ja korrektsus dokumentide käsitlemisel
- Eesti keele valdamine, kasuks tuleb vene ja inglise keele oskus
- Empaatiavõime ja kannatlikkus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea arvutikasutamise oskus
- Tundlikkus konfidentsiaalse teabe suhtes
- Valmidus õppida uusi süsteeme ja protsesse
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses või tervishoius?
- Kuidas tagate patsiendiandmete konfidentsiaalsuse?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise vaidluse patsiendiga.
- Milliseid infosüsteeme olete varem kasutanud?
- Kuidas suhtlete patsientidega, kes on stressis või ärevad?
- Kas olete kursis tervishoiuvaldkonna seadustega?
- Kuidas tagate tööülesannete täpsuse ja korrektsuse?
- Milliseid keeli valdate suhtlustasandil?
- Kuidas reageerite kiireloomulistele olukordadele?
- Miks soovite töötada Patsiendi Konto Esindajana?
