Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Regionaalne teenindusjuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime regionaalset teenindusjuhti, kes vastutab meie ettevõtte teenindusosakondade juhtimise ja koordineerimise eest kindlas piirkonnas. Selles rollis juhite mitut teenindusmeeskonda, tagades kõrge kliendirahulolu ning efektiivse töökorralduse. Teie ülesandeks on arendada ja rakendada strateegiaid, mis parandavad teenuste kvaliteeti ja suurendavad ettevõtte konkurentsivõimet piirkonnas. Samuti jälgite ja analüüsite turutrende ning klientide tagasisidet, et teha asjakohaseid parendusi. Regionaalse teenindusjuhina teete tihedat koostööd teiste osakondadega, et tagada sujuv infovahetus ja ressursikasutus. Ootame kandidaati, kellel on tugev juhtimis- ja suhtlemisoskus, analüütiline mõtlemine ning kogemus teenindusvaldkonnas. Kui soovite panustada meie ettevõtte kasvule ja olla võtmerollis kliendikogemuse parandamisel, siis ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida piirkondlikke teenindusmeeskondi.
- Tagada kõrge kliendirahulolu ja teenuste kvaliteet.
- Arendada ja rakendada teenindusstrateegiaid vastavalt ettevõtte eesmärkidele.
- Jälgida turutrende ja klienditagasisidet teenuste parendamiseks.
- Koostööd teha teiste osakondadega sujuva töökorralduse tagamiseks.
- Koordineerida personali koolitusi ja arenguvõimalusi.
- Haldada eelarvet ja ressursse efektiivselt.
- Lahendada operatiivseid probleeme ja kliendikaebusi.
- Koostada regulaarseid aruandeid juhtkonnale.
- Tagada ettevõtte standardite ja protseduuride järgimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus teenindusjuhtimise valdkonnas.
- Tugevad juhtimis- ja meeskonnatöö oskused.
- Hea suhtlemisoskus ja kliendikeskne mõtteviis.
- Võime analüüsida andmeid ja teha otsuseid.
- Hea organiseerimisvõime ja probleemide lahendamise oskus.
- Valmidus töötada dünaamilises ja muutlikus keskkonnas.
- Hea arvutikasutamise oskus (MS Office, CRM süsteemid).
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Kõrgharidus ärijuhtimise või seotud valdkonnas on eeliseks.
- Valmidus reisida piirkonna piires.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus teenindusjuhtimises?
- Kuidas tagate kõrge kliendirahulolu oma meeskonnas?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendikaebuse.
- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama seatud eesmärke?
- Milliseid strateegiaid kasutate teenuste kvaliteedi parandamiseks?
- Kuidas käsitlete konflikte meeskonnas?
- Milline on teie kogemus eelarve haldamisel?
- Kuidas jälgite ja analüüsite turutrende?
- Milliseid IT-tööriistu olete kasutanud teeninduse juhtimisel?
- Kuidas tagate ettevõtte standardite järgimise oma piirkonnas?
