Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Registreerimisnõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja sõbralikku registreerimisnõustajat, kes toetab kliente erinevate registreerimisprotsesside läbimisel. Registreerimisnõustaja roll on pakkuda professionaalset abi ja juhendamist klientidele, kes soovivad registreerida end teenustele, üritustele, koolitustele või muudele tegevustele. Selles ametis on oluline olla tähelepanelik, kannatlik ja osata suhelda erinevate inimestega, et tagada sujuv ja meeldiv registreerimiskogemus.
Registreerimisnõustaja tööülesannete hulka kuulub klientide tervitamine ja nende vajaduste väljaselgitamine, registreerimisvormide täitmise abistamine, vajaliku teabe kogumine ja kontrollimine ning klientide juhendamine kogu protsessi vältel. Samuti tuleb nõustajal lahendada võimalikke probleeme või küsimusi, mis võivad registreerimise käigus tekkida, ning teha koostööd teiste osakondadega, et tagada info õigeaegne liikumine.
Töö eeldab head arvutikasutusoskust, sest registreerimisprotsessid toimuvad sageli digitaalselt. Samuti on oluline oskus töötada erinevate andmebaaside ja infosüsteemidega. Registreerimisnõustaja peab olema valmis töötama nii iseseisvalt kui ka meeskonnas, säilitades alati professionaalse ja abivalmi suhtumise.
Edukas kandidaat on kohusetundlik, täpne ja kiire õppija, kes suudab toime tulla pingelistes olukordades ning suudab pakkuda klientidele parimat teenindust. Vajalik on väga hea eesti keele oskus nii kõnes kui kirjas, kasuks tuleb ka inglise ja vene keele oskus.
Registreerimisnõustaja töö on sobiv inimesele, kes naudib suhtlemist, soovib aidata teisi ning on valmis pidevalt õppima ja arenema. Pakume stabiilset töökeskkonda, toetavat meeskonda ning võimalust panustada olulisse valdkonda, kus iga kliendi positiivne kogemus on meie jaoks tähtis.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide tervitamine ja registreerimisprotsessi tutvustamine
- Registreerimisvormide täitmise abistamine
- Vajaliku teabe kogumine ja kontrollimine
- Klientide juhendamine kogu registreerimisprotsessi vältel
- Probleemide ja küsimuste lahendamine registreerimise käigus
- Koostöö teiste osakondadega info liikumise tagamiseks
- Andmete sisestamine ja haldamine infosüsteemides
- Registreerimisprotsessi dokumenteerimine ja aruandlus
- Klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine
- Tööprotsesside parendamisele kaasaaitamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Väga hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Arvutikasutusoskus ja kogemus infosüsteemidega töötamisel
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Kiire õppimisvõime ja paindlikkus
- Kasuks tuleb inglise ja vene keele oskus
- Klienditeeninduse kogemus on eeliseks
- Valmidus töötada pingelistes olukordades
- Hea probleemilahendusoskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute, kui klient on registreerimisprotsessis segaduses?
- Kas olete töötanud erinevate infosüsteemidega? Millistega?
- Kuidas tagate andmete täpsuse ja konfidentsiaalsuse?
- Kuidas lahendate konfliktiolukordi klientidega?
- Millised keeled on teil suus ja millisel tasemel?
- Kuidas reageerite tööpingele või kiiretele olukordadele?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Miks soovite töötada registreerimisnõustajana?
- Kuidas hindate oma meeskonnatöö oskusi?
