Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Restorani Telefonivastuvõtja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda sõbralikku ja organiseeritud restorani telefonivastuvõtjat. Restorani telefonivastuvõtja on esimene kontakt meie klientidega, kes helistavad restorani, et teha broneeringuid, esitada küsimusi menüü või erisündmuste kohta ning saada teavet meie teenuste kohta. Selles rollis on oluline pakkuda igale kliendile meeldivat ja professionaalset teenindust, jäädes alati viisakaks ja abivalmiks. Peamisteks ülesanneteks on kõnedele vastamine, broneeringute süsteemi haldamine, klientide informeerimine restorani pakkumiste ja eripakkumiste kohta ning vajadusel koostöö köögi ja teenindajatega, et tagada sujuv töökorraldus. Restorani telefonivastuvõtja peab olema kiire õppija, suutma töötada pingelistes olukordades ning omama head suhtlemisoskust nii eesti kui ka vajadusel inglise keeles. Töö nõuab täpsust, korrektsust ning head ajaplaneerimise oskust. Lisaks ootame, et kandidaat oleks valmis töötama vahetustega, sealhulgas õhtuti ja nädalavahetustel. Eelnev kogemus klienditeeninduses on eeliseks, kuid mitte kohustuslik, kuna pakume väljaõpet kohapeal. Kui oled rõõmsameelne, abivalmis ja naudid suhtlemist inimestega, siis ootame sind kandideerima meie restorani telefonivastuvõtja ametikohale!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata restoranikõnedele kiiresti ja viisakalt
- Hallata broneeringuid ning sisestada need süsteemi
- Informeerida kliente menüü, eripakkumiste ja ürituste kohta
- Koordineerida suhtlust köögi ja teenindajatega
- Lahendada klientide küsimusi ja kaebusi professionaalselt
- Jälgida broneeringute täituvust ning vajadusel teha muudatusi
- Saata vajadusel e-kirju või sõnumeid klientidele
- Tagada konfidentsiaalsus ja andmete korrektsus
- Töötada vahetustega, sh õhtuti ja nädalavahetustel
- Aidata kaasa meeldiva kliendikogemuse loomisele
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti ja soovitavalt inglise keeles
- Kiire õppimisvõime ja hea pingetaluvus
- Täpsus ja korrektsus tööülesannete täitmisel
- Valmidus töötada vahetustega
- Sõbralikkus ja abivalmidus
- Arvutikasutamise oskus
- Eelnev klienditeeninduse kogemus on eeliseks
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimise oskus
- Korrektsus andmete sisestamisel
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kas olete töötanud vahetustega?
- Kuidas käitute keerulises olukorras kliendiga?
- Millised keeli valdate suhtlustasandil?
- Kuidas tagate täpsuse broneeringute haldamisel?
- Kas olete valmis töötama nädalavahetustel ja õhtuti?
- Miks soovite töötada just meie restoranis?
- Kuidas kirjeldaksite oma suhtlemisoskust?
- Kas teil on kogemusi arvutisüsteemide kasutamisel?
- Kuidas tagate klientide andmete konfidentsiaalsuse?
