Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Salongi teenuste juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime salongi teenuste juhti, kes vastutab lennukis pakutavate teenuste kvaliteedi ja sujuva toimimise eest. Salongi teenuste juht tagab, et kõik reisijad saavad meeldiva ja turvalise kogemuse, koordineerides meeskonna tööd ning lahendades operatiivseid väljakutseid. See roll nõuab tugevat juhtimisoskust, suurepärast suhtlemisvõimet ning võimet töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Salongi teenuste juht töötab tihedas koostöös lennufirma personaliga, et tagada kõrge teenindustase ja reisijate rahulolu. Lisaks vastutab ta ka ohutusstandardite järgimise eest ning aitab koolitada meeskonnaliikmeid parimate praktikate osas. Kui oled organiseeritud, vastutustundlik ja pühendunud klienditeenindusele, siis ootame sind meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koordineerida salongi teenuste igapäevast tööd.
- Juhendada ja motiveerida salongi personali.
- Tagada reisijate rahulolu ja kõrge teenindustase.
- Jälgida ohutus- ja kvaliteedistandardeid.
- Lahendada operatiivseid probleeme ja erakorralisi olukordi.
- Koostada ja läbi viia personali koolitusi.
- Teha koostööd teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks.
- Hallata varusid ja teenuste tarneid.
- Analüüsida teeninduse kvaliteeti ja teha parendusi.
- Koostada aruandeid ja esitada juhtkonnale.
- Järgida lennufirma poliitikaid ja protseduure.
- Tagada vastavus regulatiivsetele nõuetele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus salongi teenuste juhtimises või sarnasel positsioonil.
- Hea juhtimis- ja suhtlemisoskus.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Tugev organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele.
- Valmidus töötada vahetustega ja paindliku graafiku alusel.
- Hea eesti ja inglise keele oskus, kasuks tuleb ka teiste keelte valdamine.
- Tunne lennunduse ohutusstandardeid ja regulatsioone.
- Klienditeeninduse kogemus.
- Arvutikasutamise oskus ja tehniline taip.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus salongi teenuste juhtimises?
- Kuidas tagate meeskonna motiveerituse ja hea koostöö?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti lahendama operatiivse probleemi.
- Kuidas käsitlete rahulolematuid reisijaid?
- Milliseid meetodeid kasutate teeninduse kvaliteedi parandamiseks?
- Kuidas tagate ohutusstandardite järgimise meeskonnas?
- Milline on teie kogemus personali koolitamisel?
- Kuidas korraldate tööülesannete jaotust meeskonnas?
- Kuidas reageerite ootamatutele muudatustele töökorralduses?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud teenuste juhtimisel?
