Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Telefoni Võõrustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda sõbralikku ja professionaalset telefonivõõrustajat, kes aitaks tagada sujuva ja meeldiva suhtluse meie klientidega. Telefonivõõrustaja on ettevõtte esindusnägu, olles esimene kontaktpunkt nii klientidele, koostööpartneritele kui ka teistele huvilistele. Tema ülesandeks on kõnedele vastamine, informatsiooni jagamine ning vajadusel kõnede suunamine vastavatele osakondadele või töötajatele. Lisaks telefonikõnedele võib töö hõlmata ka e-kirjadele vastamist, külaliste vastuvõtmist kontoris ning lihtsamate haldusülesannete täitmist.
Telefonivõõrustaja roll nõuab suurepärast suhtlemisoskust, kannatlikkust ja tähelepanelikkust detailide suhtes. Oluline on oskus jääda rahulikuks ka pingelistes olukordades ning pakkuda igale kliendile meeldivat ja professionaalset teenindust. Töö eeldab head eesti keele oskust nii kõnes kui kirjas, samuti kasuks tuleb inglise ja/või vene keele oskus. Vajalik on arvuti kasutamise oskus ning valmisolek õppida uusi programme ja süsteeme.
Telefonivõõrustaja töö on oluline osa ettevõtte üldisest kuvandist ja kliendikogemusest. Tema abiga saavad kliendid kiiresti ja mugavalt vajaliku informatsiooni või ühenduse õige inimesega. Lisaks aitab telefonivõõrustaja korraldada kohtumisi, hallata kalendreid ning toetada kontori igapäevast toimimist. Töö sobib inimesele, kes naudib suhtlemist, on abivalmis ja organiseeritud ning soovib anda oma panuse meeldiva töökeskkonna loomisesse.
Pakume stabiilset tööd kaasaegses ettevõttes, toetavat meeskonda ning võimalust areneda klienditeeninduse ja halduse valdkonnas. Kui tunned, et see töö sobib just sulle, ootame sinu kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Telefonikõnedele vastamine ja suunamine
- Klientide ja külaliste tervitamine kontoris
- Informatsiooni jagamine klientidele
- E-kirjadele vastamine ja haldamine
- Kohtumiste ja kalendrite korraldamine
- Kontori igapäevase töö toetamine
- Dokumentide ja postituste haldamine
- Tagasiside kogumine klientidelt
- Probleemide lahendamine või edastamine vastavale isikule
- Andmete sisestamine ja uuendamine süsteemides
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti keeles
- Sõbralikkus ja professionaalsus
- Arvuti ja kontoriprogrammide kasutamise oskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Organiseeritus ja täpsus
- Valmidus õppida uusi süsteeme
- Kasuks tuleb inglise ja/või vene keele oskus
- Klienditeeninduse kogemus on eeliseks
- Hea pingetaluvus
- Viisakus ja abivalmidus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute pingelistes olukordades?
- Milliseid keeli valdate?
- Kas olete töötanud telefonikõnede haldamisega?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse oma töös?
- Miks soovite töötada telefonivõõrustajana?
- Kuidas suhtute meeskonnatöösse?
- Kas olete valmis õppima uusi programme?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendisituatsioone?
- Millised on teie tugevused selles rollis?
