Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tervishoiu Kontojuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja kogenud tervishoiu kontojuhti, kes liituks meie meeskonnaga ning aitaks kaasa meie tervishoiuteenuste klientide suhete arendamisele ja säilitamisele. Tervishoiu kontojuht mängib võtmerolli meie organisatsiooni ja klientide vahelise suhtluse juhtimisel, tagades, et kõik teenused vastavad kõrgeimatele kvaliteedistandarditele ning klientide ootustele.
Tervishoiu kontojuhi peamine ülesanne on hallata olemasolevaid kliendisuhteid, tuvastada uusi ärivõimalusi ning töötada välja strateegiaid klientide rahulolu ja lojaalsuse suurendamiseks. See roll nõuab tugevat suhtlemisoskust, analüütilist mõtlemist ja põhjalikku arusaamist tervishoiusektorist.
Töö hõlmab tihedat koostööd sisemiste meeskondadega, sealhulgas meditsiinipersonali, turunduse ja teenindusosakondadega, et tagada sujuv teenuseosutamine ja klientide vajaduste täpne mõistmine. Samuti on oluline jälgida turutrende ja konkurentsiolukorda, et pakkuda klientidele innovatiivseid ja tõhusaid lahendusi.
Edukas kandidaat on organiseeritud, proaktiivne ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Tervishoiu kontojuht peab olema võimeline looma tugevaid ja usaldusväärseid suhteid klientidega, mõistes nende ärilisi ja kliinilisi vajadusi ning pakkudes neile sobivaid lahendusi.
Kui sul on kogemusi tervishoiuvaldkonnas, suurepärased suhtlemisoskused ja soov panustada inimeste tervise parandamisse läbi kvaliteetse kliendihalduse, siis ootame sind kandideerima sellele olulisele ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine tervishoiuvaldkonnas
- Kliendivajaduste analüüsimine ja sobivate lahenduste pakkumine
- Koostöö sisemiste meeskondadega teenuste koordineerimiseks
- Turu- ja konkurentsianalüüsi läbiviimine
- Müügivõimaluste tuvastamine ja arendamine
- Kliendirahulolu jälgimine ja parendustegevuste algatamine
- Lepingute ja teenusetingimuste läbirääkimine
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale
- Koolituste ja esitlustega klientide toetamine
- Teenuste kvaliteedi tagamine ja järelevalve
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendihalduses või tervishoiuvaldkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Hea analüütiline mõtlemine ja probleemilahendusoskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Tugev organiseerimisvõime ja ajaplaneerimine
- Eesti ja inglise keele valdamine kõnes ja kirjas
- Kõrgharidus (soovitavalt tervishoiu, ärijuhtimise või sarnases valdkonnas)
- IT-süsteemide ja kliendihaldustarkvara tundmine
- Kliendikeskne mõtteviis ja teenindusvalmidus
- Valmidus tööreisideks ja paindlik tööaeg
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tervishoiuvaldkonnas?
- Kuidas olete varem hallanud keerulisi kliendisuhteid?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendirahulolu mõõtmiseks?
- Kuidas reageerite ootamatutele probleemidele kliendisuhtluses?
- Kirjeldage olukorda, kus olete edukalt arendanud uut kliendisuhet.
- Milliseid tarkvarasid olete kasutanud kliendihalduseks?
- Kuidas tagate, et teie kliendid saavad parimat võimalikku teenust?
- Kuidas hoiate end kursis tervishoiuturu arengutega?
- Kas olete valmis tööreisideks ja paindlikuks tööajaks?
- Milline on teie lähenemine meeskonnatööle?
