Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Toote tugitehnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime toote tugitehnikut, kes suudab pakkuda professionaalset tehnilist tuge meie klientidele ning aidata lahendada toote kasutamisega seotud probleeme. Toote tugitehnikuna vastutate kliendi rahulolu tagamise eest, pakkudes kiireid ja tõhusaid lahendusi ning toetades nii meie müügimeeskonda kui ka arendusmeeskonda tagasiside edastamisel. Teie töö hõlmab tehniliste probleemide diagnoosimist, lahenduste pakkumist ning klientide koolitamist toodete kasutamisel. Lisaks jälgite toodete toimivust ja teete koostööd erinevate osakondadega, et parandada toote kvaliteeti ja kasutajakogemust. Ootame kandidaati, kellel on tugev tehniline taust, hea suhtlemisoskus ning võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt keeruliste olukordade lahendamisel. Kui soovite panustada meie ettevõtte edusse ja aidata klientidel saada parimat võimalikku tuge, siis olete oodatud kandideerima!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda tehnilist tuge klientidele toote kasutamisel.
- Diagnostiseerida ja lahendada tehnilisi probleeme.
- Koostada ja uuendada kasutusjuhendeid ning tugimaterjale.
- Suhelda klientide ja sisemiste meeskondadega tehniliste küsimuste osas.
- Jälgida toodete toimivust ja koguda tagasisidet.
- Osaleda toodete testimises ja arendustegevuses.
- Koolitada kliente ja sisemisi töötajaid toodete kasutamisel.
- Dokumenteerida probleemid ja lahendused tugisüsteemis.
- Hoiduda kliendisuhete halvenemisest läbi professionaalse teeninduse.
- Parandada pidevalt oma tehnilisi teadmisi ja oskusi.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Tehniline haridus või vastav töökogemus.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused.
- Võime töötada nii iseseisvalt kui meeskonnas.
- Hea eesti ja inglise keele oskus.
- Kogemus tehnilise toe või klienditeeninduse valdkonnas.
- Arvutioskused ja tehniliste süsteemide tundmine.
- Kannatlikkus ja stressitaluvus.
- Võime hallata mitut ülesannet korraga.
- Soov pidevalt õppida ja areneda.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tehnilise toe valdkonnas?
- Kuidas te lahendaksite keerulise kliendi tehnilise probleemi?
- Milliseid tehnilisi tööriistu olete kasutanud?
- Kuidas tagate kliendi rahulolu keerulistes olukordades?
- Kuidas tegelete stressiga töösituatsioonides?
- Milline on teie kogemus meeskonnatöös?
- Kuidas hoiate end kursis tehnoloogia arengutega?
- Kas olete kunagi koolitanud kliente või kolleege?
- Kuidas dokumenteerite oma tööprotsesse?
- Millised on teie tugevused ja arenguvõimalused selles valdkonnas?
