Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Turismiesindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja sõbralikku turismiesindajat, kes soovib panustada Eesti turismisektori arengusse. Turismiesindajana oled sa ettevõtte esindusnägu, kes suhtleb klientidega, annab teavet sihtkohtade, teenuste ja tegevuste kohta ning aitab kaasa meeldiva reisikogemuse loomisele. Sinu töö hõlmab klientide nõustamist nii telefoni, e-posti kui ka silmast silma, samuti turismimessidel ja üritustel osalemist. Sa oled kursis kohalike vaatamisväärsuste, kultuuri ja sündmustega ning oskad pakkuda igale kliendile sobivaid lahendusi. Turismiesindaja ülesandeks on ka reisipakettide ja ekskursioonide tutvustamine, broneeringute tegemine ning klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine. Lisaks teed koostööd teiste turismiettevõtete, hotellide ja transpordifirmadega, et pakkuda klientidele parimat teenust. Ootame, et oled hea suhtleja, oskad töötada meeskonnas ning oled valmis kiirelt muutuvas keskkonnas tegutsema. Vajalik on väga hea eesti ja inglise keele oskus, kasuks tuleb ka teiste võõrkeelte valdamine. Turismiesindaja töö on mitmekesine ja pakub võimalust suhelda erinevate inimestega üle maailma, arendada oma teadmisi turismivaldkonnas ning panustada Eesti kui atraktiivse reisisihtkoha tutvustamisse. Kui sind huvitab turism, naudid suhtlemist ja soovid töötada rahvusvahelises keskkonnas, siis ootame sind kandideerima meie turismiesindaja ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeenindus ja nõustamine turismiinfopunktis või ettevõttes
- Reisipakettide ja ekskursioonide tutvustamine ning müük
- Broneeringute tegemine ja haldamine
- Külastajate küsimustele vastamine telefoni, e-posti ja kohapeal
- Turismimessidel ja üritustel ettevõtte esindamine
- Koostöö kohalike teenusepakkujatega
- Tagasiside kogumine ja analüüsimine
- Turismiinfomaterjalide koostamine ja jagamine
- Kultuuri- ja vaatamisväärsuste tutvustamine
- Probleemide lahendamine ja klientide abistamine
- Andmete sisestamine ja aruandlus
Nõuded
Text copied to clipboard!- Väga hea eesti ja inglise keele oskus
- Hea suhtlemisoskus ja esinduslikkus
- Klienditeeninduse kogemus on eeliseks
- Huvi turismi ja reisimise vastu
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Valmidus töötada vahetustega ja nädalavahetustel
- Arvutikasutamise oskus
- Kasuks tuleb teiste võõrkeelte oskus
- Positiivne ja abivalmis hoiak
- Kiire õppimisvõime
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Milliseid võõrkeeli valdate?
- Kuidas käitute keerulises olukorras kliendiga?
- Miks soovite töötada turismivaldkonnas?
- Kuidas tutvustaksite Eestit väliskülalisele?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas lahendate ootamatu probleemi?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
- Kuidas hoiate end kursis turismiuudistega?
- Kas teil on kogemusi turismimessidel osalemisel?
- Kuidas motiveerite end kiirel tööperioodil?
