Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Vastuvõtujuhataja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime vastuvõtujuhatajat, kes vastutab organisatsiooni vastuvõtu ja klienditeeninduse sujuva toimimise eest. Vastuvõtujuhataja roll on tagada, et kõik külastajad ja kliendid saaksid professionaalset ja sõbralikku teenindust ning et vastuvõtuala oleks hästi organiseeritud ja efektiivne. See ametikoht nõuab tugevaid juhtimisoskusi, suurepärast suhtlemisvõimet ning võimet lahendada kiiresti ja tõhusalt erinevaid olukordi. Vastuvõtujuhataja koordineerib vastuvõtutöötajate tööd, haldab vastuvõtu varustust ja jälgib kliendirahulolu. Lisaks on oluline roll info edastamisel erinevate osakondade vahel ning vajadusel probleemide lahendamisel. Sobiv kandidaat peab olema organiseeritud, vastutustundlik ja suutma töötada meeskonnas ning iseseisvalt. Kui soovid panustada meie organisatsiooni esinduslikku ja tõhusasse vastuvõttu, ootame sinu kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida vastuvõtutöötajate igapäevatööd
- Tagada professionaalne ja sõbralik klienditeenindus
- Haldada vastuvõtu varustust ja tarvikuid
- Jälgida ja parandada vastuvõtu protsesse
- Koordineerida info liikumist erinevate osakondade vahel
- Lahendada kliendi- ja külastajaprobleeme kiiresti ja tõhusalt
- Koostada aruandeid vastuvõtu tegevuste kohta
- Tagada vastuvõtuala korrashoid ja turvalisus
- Osaleda personali koolitamisel ja juhendamisel
- Jälgida kliendirahulolu ja teha ettepanekuid parendusteks
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus vastuvõtu või klienditeeninduse juhtimises
- Suurepärased suhtlemis- ja organiseerimisoskused
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea probleemide lahendamise võime
- Arvutioskused ja kontoritarkvara tundmine
- Sõbralik ja professionaalne suhtumine
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Hea stressitaluvus
- Korraldusvõime ja tähelepanu detailidele
- Eesti keele oskus emakeelena
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus vastuvõtu juhtimisel?
- Kuidas tagate klienditeeninduse kvaliteedi?
- Kuidas lahendate keerulisi klienditeeninduse olukordi?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud vastuvõtu töös?
- Kuidas motiveerite ja juhite oma meeskonda?
- Kuidas tagate vastuvõtuala korrashoiu ja turvalisuse?
