Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Etukassan hoitaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Etukassan hoitajaa liittymään asiakaspalvelutiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana päivittäistä liiketoimintaamme, vastaten asiakkaiden maksujen käsittelystä, kassatoiminnoista ja ensiluokkaisen asiakaspalvelun tarjoamisesta. Etukassan hoitajana olet usein ensimmäinen ja viimeinen kontakti asiakkaalle, joten ystävällinen ja ammattimainen käytös on välttämätöntä.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu maksujen vastaanottaminen käteisellä, kortilla ja muilla maksutavoilla, kuittien tulostaminen, vaihtorahan käsittely sekä kassatilanteen seuraaminen ja raportointi. Lisäksi vastaat asiakaskysymyksiin, ohjaat asiakkaita tarvittaessa oikeaan paikkaan ja varmistat, että kassapiste on siisti ja järjestyksessä.
Toivomme, että sinulla on aiempaa kokemusta kassatyöstä tai asiakaspalvelusta, mutta tarjoamme myös koulutuksen tehtävään. Tärkeintä on positiivinen asenne, tarkkuus ja halu palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla. Työ vaatii hyvää paineensietokykyä, erityisesti ruuhka-aikoina, sekä kykyä työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
Tarjoamme sinulle vakituisen tai osa-aikaisen työsuhteen, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena. Työympäristömme on kannustava ja arvostamme työntekijöidemme panosta. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, tarkka ja oma-aloitteinen henkilö, joka viihtyy vilkkaassa työympäristössä, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakasmaksujen vastaanottaminen eri maksutavoilla
- Kassan avaaminen ja sulkeminen
- Kuittien tulostaminen ja vaihtorahan käsittely
- Asiakaspalvelu ja neuvonta
- Kassapisteen siisteydestä huolehtiminen
- Kassatilanteen seuraaminen ja raportointi
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa
- Tuotteiden ja palveluiden perusneuvonta
- Asiakaspalautteiden vastaanottaminen ja ohjaaminen eteenpäin
- Turvallisuusohjeiden noudattaminen kassatyössä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aiempaa kokemusta kassatyöstä tai asiakaspalvelusta
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Kyky työskennellä kiireessä
- Perustaidot maksupäätteiden käytössä
- Reipas ja positiivinen asenne
- Itsenäinen työote
- Hyvä suomen kielen taito
- Valmius vuorotyöhön
- Luotettavuus ja täsmällisyys
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Onko sinulla aiempaa kokemusta kassatyöstä?
- Miten toimit kiireisessä asiakaspalvelutilanteessa?
- Miten varmistat kassavirheiden välttämisen?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten suhtaudut asiakaspalautteeseen?
- Kuvaile, miten toimit, jos kassasta puuttuu rahaa päivän päätteeksi.
- Miten pidät kassapisteen siistinä ja järjestyksessä?
- Oletko työskennellyt tiimissä aiemmin?
- Miten käsittelet hankalia asiakastilanteita?
- Miksi haluat työskennellä kassatehtävissä?
