Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kasinon Lattiaesimies
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta kasinon lattiaesimiestä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat kasinon päivittäisestä toiminnasta, työntekijöiden ohjaamisesta ja asiakaskokemuksen varmistamisesta. Lattiaesimiehenä toimit tärkeänä linkkinä johdon ja työntekijöiden välillä, varmistaen, että kaikki pelipöydät ja pelikoneet toimivat sujuvasti ja että asiakkaat saavat ensiluokkaista palvelua.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa asiakaspalveluasennetta, kykyä toimia paineen alla sekä erinomaisia johtamistaitoja. Sinulla tulee olla hyvä ymmärrys kasinoympäristöstä, pelisäännöistä ja turvallisuusmääräyksistä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä turvahenkilöstön, pelinhoitajien ja muiden esimiesten kanssa varmistaaksesi turvallisen ja viihtyisän ympäristön kaikille asiakkaille ja työntekijöille.
Työtehtäviin kuuluu myös henkilöstön kouluttaminen, työvuorojen suunnittelu, asiakasvalitusten käsittely sekä raporttien laatiminen johdolle. Lisäksi osallistut uusien toimintatapojen kehittämiseen ja toteuttamiseen, joiden tavoitteena on parantaa kasinon tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä.
Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä urallasi sekä dynaamisen ja monipuolisen työympäristön. Jos sinulla on intohimo asiakaspalveluun ja haluat olla osa viihdyttävää ja nopeatempoista alaa, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Valvoa kasinon päivittäistä toimintaa
- Johtaa ja ohjata pelinhoitajia ja muuta henkilökuntaa
- Varmistaa asiakastyytyväisyys ja käsitellä valituksia
- Ylläpitää turvallisuutta ja noudattaa sääntöjä
- Laatia työvuorolistoja ja hallinnoida henkilöstöresursseja
- Kouluttaa uusia työntekijöitä
- Tarkkailla pelipöytien ja koneiden toimintaa
- Raportoida johdolle päivittäisistä tapahtumista
- Osallistua toimintatapojen kehittämiseen
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus kasinotyöstä tai esimiestehtävistä
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Hyvät johtamis- ja organisointitaidot
- Kyky toimia paineen alla
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Tuntemus kasinopelien säännöistä ja käytännöistä
- Valmius vuorotyöhön, myös iltaisin ja viikonloppuisin
- Hyvät viestintätaidot
- Rehellisyys ja luotettavuus
- Perustaidot tietokoneen käytössä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi kasinoympäristössä.
- Miten motivoit tiimiäsi kiireisinä aikoina?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Miten varmistat pelien reiluuden ja turvallisuuden?
- Oletko työskennellyt vuorotyössä aiemmin?
- Miten toimit, jos huomaat sääntörikkomuksen?
- Miten kouluttaisit uutta työntekijää?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten toimit yhteistyössä muiden osastojen kanssa?
- Mikä tekee sinusta hyvän esimiehen?
