Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Konttoripankkiiri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme osaavaa ja asiakaspalveluhenkistä konttoripankkiiria liittymään pankkitiimiimme. Konttoripankkiirina toimit pankin konttorissa asiakaspalvelun eturintamassa, vastaten asiakkaiden päivittäisiin pankkiasioihin liittyviin tarpeisiin ja kysymyksiin. Työssäsi opastat asiakkaita erilaisissa pankkipalveluissa, kuten tilien avaamisessa, maksuliikenteessä, lainaneuvotteluissa sekä sijoitus- ja säästämisratkaisuissa. Konttoripankkiirina tehtäviisi kuuluu myös uusien asiakkaiden hankinta sekä olemassa olevien asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen. Olet tärkeä osa pankin asiakaskokemusta ja toimit linkkinä asiakkaan ja pankin muiden palveluiden välillä. Työssäsi tarvitset hyviä vuorovaikutustaitoja, tarkkuutta sekä kykyä toimia kiireisessäkin ympäristössä. Konttoripankkiirina pääset kehittämään omaa osaamistasi pankkialalla ja osallistumaan erilaisiin koulutuksiin ja kehitysprojekteihin. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen työnkuvan, jossa pääset vaikuttamaan asiakkaiden taloudelliseen hyvinvointiin ja rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita. Odotamme sinulta positiivista asennetta, halua oppia uutta sekä kykyä työskennellä sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Aiempi kokemus pankkialalta tai asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on halu palvella asiakkaita ja kehittyä pankkialan ammattilaiseksi. Jos olet kiinnostunut finanssialasta ja haluat työskennellä asiakaslähtöisessä ympäristössä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden neuvonta ja opastus pankkipalveluissa
- Tilien avaaminen ja sulkeminen
- Lainaneuvottelut ja lainahakemusten käsittely
- Sijoitus- ja säästämisratkaisujen esittely
- Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen
- Uusien asiakkaiden hankinta
- Käteis- ja maksuliikenteen hoitaminen
- Raportointi ja dokumentointi
- Yhteistyö pankin muiden osastojen kanssa
- Osallistuminen koulutuksiin ja kehitysprojekteihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva kaupallinen koulutus (esim. tradenomi, merkonomi)
- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Kyky työskennellä paineen alla
- Oma-aloitteisuus ja oppimishalu
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen eduksi
- Aiempi kokemus pankkialalta tai asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Hyvät IT-taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä
- Tiimityöskentelytaidot
- Luotettavuus ja vastuullisuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä konttoripankkiirina?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelukokemus?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman.
- Miten toimit kiireisessä ja muuttuvassa työympäristössä?
- Millaisia tavoitteita sinulla on pankkialalla?
- Miten kehität omaa osaamistasi työssäsi?
- Kuvaile kokemuksiasi tiimityöskentelystä.
- Miten varmistat työsi tarkkuuden ja laadun?
- Miten motivoidut rutiininomaisista tehtävistä?
- Miten suhtaudut uusiin järjestelmiin ja teknologioihin?
