Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lyhytaikaisen Vuokrauksen Hallinnoija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä lyhytaikaisen vuokrauksen hallinnoijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat lyhytaikaisesti vuokrattavien kiinteistöjen päivittäisestä hallinnoinnista, asiakaskokemuksen varmistamisesta sekä vuokraustoiminnan tehokkuuden kehittämisestä. Työtehtäviisi kuuluu muun muassa varausten hallinta, asiakasviestintä, siivous- ja huoltopalveluiden koordinointi sekä vuokrakohteiden laadunvalvonta.
Lyhytaikaisen vuokrauksen hallinnoijana toimit keskeisessä roolissa asiakastyytyväisyyden varmistamisessa ja liiketoiminnan kasvun tukemisessa. Tehtävä edellyttää erinomaista organisointikykyä, asiakaspalveluhenkisyyttä ja kykyä toimia nopeasti muuttuvissa tilanteissa. Sinulla tulee olla hyvät viestintätaidot sekä suomeksi että englanniksi, ja kokemus majoitus- tai kiinteistöalalta katsotaan eduksi.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa yrityksessä, jossa pääset kehittämään omaa osaamistasi ja vaikuttamaan asiakaskokemukseen konkreettisesti. Käytössäsi on nykyaikaiset työkalut ja järjestelmät, ja saat tueksesi osaavan tiimin. Työ on monipuolista ja itsenäistä, ja se tarjoaa mahdollisuuden kehittyä kiinteistöalan ammattilaisena.
Jos olet oma-aloitteinen, asiakaslähtöinen ja nautit vaihtelevista työtehtävistä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta meitä tarjoamaan ensiluokkaista palvelua lyhytaikaisille vuokralaisillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Varausten hallinta ja kalenterien ylläpito
- Asiakaskyselyihin ja -viesteihin vastaaminen
- Siivous- ja huoltopalveluiden koordinointi
- Vuokrakohteiden laadun ja kunnon tarkastaminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
- Hintojen ja saatavuuden optimointi
- Yhteistyö kiinteistönomistajien ja palveluntarjoajien kanssa
- Raportointi ja tilastojen seuranta
- Markkinointimateriaalien päivittäminen
- Avainhallinnan ja sisäänkirjautumisten organisointi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus majoitus- tai kiinteistöalalta
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Tietotekninen osaaminen ja kyky käyttää varausjärjestelmiä
- Itsenäinen työote ja oma-aloitteisuus
- Valmius työskennellä iltaisin ja viikonloppuisin tarvittaessa
- Ajokortti ja mahdollisuus liikkua kohteiden välillä
- Kokemus Airbnb- tai Booking.com-alustoista katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi lyhytaikaisesta vuokrauksesta tai majoitusalalta?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden kiireisinä aikoina?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit ongelman vuokralaisen kanssa.
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Oletko käyttänyt varausjärjestelmiä, kuten Airbnb tai Booking.com?
- Miten toimit, jos siivouspalvelu peruuttaa viime hetkellä?
- Miten kehittäisit vuokrakohteiden asiakaskokemusta?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin tai viikonloppuisin?
- Miten seuraat ja raportoit vuokraustoiminnan tuloksia?
- Miten suhtaudut palautteeseen ja sen hyödyntämiseen?
