Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lääketieteellinen vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä lääketieteellistä vastaanottovirkailijaa liittymään terveydenhuollon tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana vastaanoton päivittäistä toimintaa, varmistaen sujuvan ja ystävällisen asiakaskokemuksen potilaille. Työtehtäviisi kuuluu muun muassa ajanvarausten hallinta, potilastietojen kirjaaminen, puheluihin vastaaminen sekä yhteistyö lääkäreiden ja hoitohenkilökunnan kanssa.
Lääketieteellisenä vastaanottovirkailijana olet usein ensimmäinen kontakti potilaille, joten odotamme sinulta erinomaista asiakaspalveluasennetta, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä toimia paineen alla. Työ vaatii tarkkuutta, luotettavuutta ja hyvää organisointikykyä. Aiempi kokemus terveydenhuollon hallinnollisista tehtävistä katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä – tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään.
Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti osana kasvavaa ja arvostettua organisaatiota. Työympäristömme on kannustava ja kollegiaalinen, ja panostamme henkilöstömme hyvinvointiin ja työssä viihtymiseen.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, järjestelmällinen ja kiinnostunut työskentelemään terveydenhuollon alalla, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja ole mukana tarjoamassa laadukasta hoitoa ja palvelua potilaillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Potilaiden vastaanotto ja ohjaus
- Ajanvarausten hallinta ja kalenterien koordinointi
- Puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen
- Potilastietojen kirjaaminen ja päivittäminen järjestelmiin
- Yhteistyö lääkäreiden ja hoitohenkilökunnan kanssa
- Laskutuksen ja maksujen käsittely
- Asiakaspalautteen vastaanotto ja käsittely
- Toimistotarvikkeiden tilaaminen ja varaston hallinta
- Tietosuojan ja potilassalaisuuden noudattaminen
- Erilaisten lomakkeiden ja asiakirjojen käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Asiakaspalveluhenkisyys ja hyvät vuorovaikutustaidot
- Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Perustaidot tietokoneen ja toimisto-ohjelmien käytössä
- Kyky työskennellä kiireessä ja paineen alla
- Tarkkuus ja huolellisuus hallinnollisissa tehtävissä
- Aiempi kokemus terveydenhuollon toimistotyöstä on plussaa
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja toimintatapoja
- Luotettavuus ja vastuullinen työote
- Hyvä organisointikyky ja oma-aloitteisuus
- Valmius työskennellä vuorotyössä tarvittaessa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään terveydenhuollon asiakaspalvelussa?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Oletko aiemmin työskennellyt terveydenhuollon ympäristössä?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa, jossa useita asiakkaita odottaa palvelua?
- Miten varmistat potilastietojen luottamuksellisuuden?
- Miten suhtaudut uusiin järjestelmiin ja teknologioihin?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä tai iltaisin?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä työympäristössä?
- Miksi haluat työskennellä juuri meillä?
