Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkustamohenkilökunnan Jäsen
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä matkustamohenkilökunnan jäsentä liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana lentohenkilöstöä, joka varmistaa matkustajien turvallisuuden, hyvinvoinnin ja mukavuuden koko lennon ajan. Matkustamohenkilökunnan jäsenenä olet lentoyhtiömme edustaja, joka kohtaa matkustajat ensimmäisenä ja jättää heihin pysyvän vaikutelman palvelun laadusta.
Työtehtäviisi kuuluu matkustajien vastaanottaminen, turvaohjeiden esittäminen, hätätilanteisiin valmistautuminen ja niihin reagoiminen, sekä tarjoilujen ja muiden palveluiden hoitaminen lennon aikana. Olet vastuussa siitä, että matkustajat noudattavat turvallisuusmääräyksiä ja tunnet lentokoneen turvajärjestelmät. Lisäksi toimit yhteistyössä lentäjien ja muun miehistön kanssa varmistaaksesi sujuvan ja turvallisen lennon.
Tämä työ vaatii erinomaista paineensietokykyä, kykyä toimia nopeasti muuttuvissa tilanteissa sekä vahvaa asiakaspalveluasennetta. Työajat voivat vaihdella ja sisältää ilta-, yö- ja viikonloppuvuoroja sekä kansainvälisiä lentoja. Tarjoamme kattavan koulutuksen, kilpailukykyisen palkan ja mahdollisuuden edetä uralla ilmailualalla.
Jos olet energinen, kielitaitoinen ja nautit ihmisten parissa työskentelystä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta meitä tarjoamaan maailmanluokan matkustuskokemus jokaisella lennolla.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa matkustajat ja auttaa heitä löytämään paikkansa
- Esittää turvaohjeet ennen lentoa
- Valvoa matkustajien turvallisuutta lennon aikana
- Tarjoilla ruokia ja juomia matkustajille
- Avustaa matkustajia erityistarpeissa
- Reagoida hätätilanteisiin ja antaa ensiapua tarvittaessa
- Varmistaa matkustamon siisteys ja järjestys
- Tiedottaa matkustajia lennon aikana tapahtuvista asioista
- Yhteistyö lentäjien ja muun miehistön kanssa
- Raportoida poikkeustilanteista ja matkustajien käyttäytymisestä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Vähintään 18 vuoden ikä
- Hyvä terveys ja fyysinen kunto
- Valmius epäsäännöllisiin työaikoihin ja matkustamiseen
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Kyky toimia paineen alla ja hätätilanteissa
- Hyvät viestintä- ja tiimityötaidot
- Ei näkyviä tatuointeja tai lävistyksiä työasussa
- Uimataito
- Valmius osallistua koulutukseen ja turvallisuustesteihin
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä matkustamohenkilökunnan jäsenenä?
- Millaisia asiakaspalvelutilanteita olet aiemmin kohdannut?
- Miten toimit paineen alla tai hätätilanteessa?
- Oletko valmis työskentelemään epäsäännöllisinä aikoina ja matkustamaan usein?
- Miten käsittelet vaikeita tai tyytymättömiä matkustajia?
- Mitä kieliä puhut sujuvasti?
- Onko sinulla aikaisempaa kokemusta ilmailualalta?
- Miten varmistat matkustajien turvallisuuden lennon aikana?
- Oletko valmis muuttamaan työn vuoksi?
- Miten toimit tiimissä, jossa on eri kulttuuritaustoista tulevia ihmisiä?
