Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Pankkitoimihenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä pankkitoimihenkilöä liittymään pankkitiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana pankin päivittäistä toimintaa ja varmistat, että asiakkaamme saavat laadukasta ja asiantuntevaa palvelua kaikissa pankkiasioissaan. Työtehtäviisi kuuluu muun muassa asiakaspalvelu konttorissa, tilien ja lainojen hallinnointi, maksuliikenteen hoitaminen sekä neuvonta erilaisissa pankkipalveluissa.
Pankkitoimihenkilönä toimit usein asiakkaan ensimmäisenä kontaktina pankkiin, joten odotamme sinulta erinomaista asiakaspalveluasennetta, tarkkuutta ja kykyä toimia paineen alla. Työ vaatii myös hyvää talousosaamista, järjestelmällisyyttä ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä ja toimintatapoja nopeasti. Arvostamme aiempaa kokemusta pankkialalta tai muusta asiakaspalvelutyöstä, mutta tarjoamme myös kattavan perehdytyksen tehtävään.
Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen vakaassa ja arvostetussa organisaatiossa, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittyä ja edetä urallasi. Meillä pääset työskentelemään osana ammattitaitoista ja kannustavaa tiimiä, jossa panostetaan henkilöstön hyvinvointiin ja osaamisen kehittämiseen.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, tarkka ja kiinnostunut finanssialasta, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity joukkoomme rakentamaan turvallista ja sujuvaa pankkikokemusta asiakkaillemme.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu konttorissa ja puhelimitse
- Pankkipalveluiden, kuten tilien ja korttien avaaminen
- Lainahakemusten käsittely ja neuvonta
- Maksuliikenteen ja tilisiirtojen hoitaminen
- Asiakastietojen päivittäminen ja hallinta
- Rahanvaihto ja kassapalvelut
- Päivittäisten pankkitoimintojen valvonta
- Yhteistyö muiden pankin osastojen kanssa
- Raporttien laatiminen ja dokumentointi
- Asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen ja parantaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kaupallinen koulutus (esim. merkonomi, tradenomi)
- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Kyky työskennellä paineen alla
- Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen eduksi
- Perustiedot pankkituotteista ja -palveluista
- Kokemus asiakaspalvelusta tai rahoitusalalta katsotaan eduksi
- Hyvät IT-taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä
- Luotettavuus ja vastuullinen työote
- Tiimityöskentelytaito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään pankkialalla?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Oletko aiemmin työskennellyt pankkijärjestelmien kanssa?
- Miten kehittäisit pankin asiakaspalvelua?
- Miten varmistat työsi tarkkuuden kiireessä?
- Miten toimit, jos huomaat virheen asiakastiedoissa?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla pankkialan muutoksista?
- Mikä on tärkeintä asiakaskohtaamisessa mielestäsi?
