Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Pankkivirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme pankkivirkailijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja tukemaan pankin päivittäisiä toimintoja. Pankkivirkailijan tehtävänä on auttaa asiakkaita erilaisissa pankkiasioissa, kuten tilien avaamisessa, lainahakemuksissa, maksujen käsittelyssä ja neuvonnassa. Työ vaatii tarkkuutta, luotettavuutta ja hyviä vuorovaikutustaitoja, sillä asiakaskohtaamiset ovat keskeinen osa tehtävää. Pankkivirkailija toimii myös yhteistyössä muiden pankin osastojen kanssa varmistaakseen sujuvan palveluprosessin ja asiakkaiden tyytyväisyyden. Tehtävässä menestyminen edellyttää talousalan perustietämystä, kykyä käyttää pankkijärjestelmiä sekä halua oppia uutta nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja työskennellä dynaamisessa ja kannustavassa työyhteisössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu ja neuvonta pankkipalveluissa
- Tilien avaaminen ja hallinnointi
- Lainahakemusten käsittely ja arviointi
- Maksutapahtumien suorittaminen ja valvonta
- Pankkijärjestelmien päivittäinen käyttö ja ylläpito
- Asiakastietojen päivittäminen ja dokumentointi
- Myyntitavoitteiden saavuttaminen ja tuotteiden esittely
- Yhteistyö muiden pankin osastojen kanssa
- Riskienhallinnan tukeminen ja noudattaminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Peruskoulutus talous- tai pankkialalta
- Hyvät asiakaspalvelutaidot ja vuorovaikutuskyky
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Kyky käyttää pankkijärjestelmiä ja tietokoneohjelmia
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Ongelmanratkaisukyky ja joustavuus
- Tiimityöskentelytaidot
- Luottamuksellisuuden ja eettisyyden noudattaminen
- Kyky työskennellä paineen alla
- Aikaisempi kokemus pankkialalta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään pankkialalla?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Millaisia pankkijärjestelmiä olet käyttänyt aiemmin?
- Miten varmistat tietojen tarkkuuden työssäsi?
- Miten pidät yllä ammattitaitoasi ja opit uutta?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet työskennellyt tiimissä.
- Miten toimit, jos huomaat virheen pankkiasiakirjassa?
- Miten suhtaudut myyntitavoitteisiin työssäsi?
- Mikä on mielestäsi tärkeintä asiakaspalvelussa?
