Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Perijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme perijää liittymään tiimiimme, joka vastaa erääntyneiden maksujen keräämisestä ja asiakassuhteiden hallinnasta. Perijänä työskentelet läheisessä yhteistyössä asiakkaiden kanssa varmistaaksesi, että maksut suoritetaan sovitusti ja että mahdolliset maksuhäiriöt käsitellään ammattimaisesti ja tehokkaasti. Työ sisältää puhelinsoittoja, sähköpostiviestintää ja tarvittaessa tapaamisia asiakkaiden kanssa. Lisäksi tehtäviisi kuuluu maksusuunnitelmien laatiminen, maksujen seuranta sekä raportointi johdolle. On tärkeää, että pystyt toimimaan empaattisesti mutta päättäväisesti, säilyttäen samalla yrityksen maineen ja asiakassuhteet. Työ vaatii hyviä neuvottelu- ja viestintätaitoja sekä kykyä käsitellä haastavia tilanteita rauhallisesti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä alalla ja työskennellä dynaamisessa ja tukevassa tiimissä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ota yhteyttä asiakkaisiin erääntyneiden maksujen selvittämiseksi
- Neuvottele maksusuunnitelmista ja sopimuksista
- Seuraa maksujen suorittamista ja päivitä tietoja järjestelmiin
- Raportoi keräystoiminnan tuloksista ja haasteista
- Ylläpidä positiivisia asiakassuhteita ja edistä yrityksen mainetta
- Käsittele maksuhäiriötilanteita ja tarvittaessa siirrä tapaukset eteenpäin
- Tee yhteistyötä muiden osastojen kanssa maksuprosessien tehostamiseksi
- Pidä itsesi ajan tasalla alan säädöksistä ja parhaista käytännöistä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään toisen asteen koulutus
- Kokemusta perintä- tai asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky käsitellä haastavia asiakastilanteita ammattimaisesti
- Tietotekniset taidot, erityisesti MS Office ja perintäjärjestelmät
- Itsenäinen ja vastuullinen työote
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi perintätyöstä?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Millaisia neuvottelutaktiikoita käytät maksusuunnitelmien laatimisessa?
- Kuinka pidät yllä positiivista asiakassuhdetta perintätilanteissa?
- Miten varmistat tietojen oikeellisuuden ja ajantasaisuuden?
- Oletko työskennellyt perintäjärjestelmien kanssa?
- Miten hallitset työssäsi stressiä ja paineita?
