Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Postipalvelun Ikkunavirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä Postipalvelun Ikkunavirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä tehtävässä toimit postin palvelupisteessä, jossa vastaat monipuolisista asiakaspalvelutehtävistä sekä postilähetysten käsittelystä. Työpäiväsi koostuvat asiakkaiden palvelemisesta, postilähetysten vastaanottamisesta ja luovuttamisesta, maksutapahtumien hoitamisesta sekä erilaisten postipalveluiden tarjoamisesta. Postipalvelun Ikkunavirkailijana olet tärkeä osa sujuvaa asiakaskokemusta ja varmistat, että asiakkaat saavat tarvitsemansa palvelut nopeasti ja ystävällisesti. Työssäsi kohtaat erilaisia asiakastilanteita, joten hyvät vuorovaikutustaidot ja paineensietokyky ovat olennaisia. Lisäksi huolehdit palvelupisteen siisteydestä ja järjestyksestä sekä osallistut tarvittaessa muihin postin toimipisteen tehtäviin. Tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi postipalveluiden parissa. Arvostamme oma-aloitteisuutta, tarkkuutta ja halua oppia uutta. Työ sopii hyvin henkilölle, joka nauttii asiakaspalvelusta ja haluaa työskennellä vaihtelevassa ympäristössä. Postipalvelun Ikkunavirkailijana pääset osaksi luotettavaa ja arvostettua organisaatiota, jossa työpanoksesi on merkittävä osa asiakkaiden arjen sujuvuutta. Jos olet reipas, palveluhenkinen ja valmis tarttumaan uusiin haasteisiin, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta meitä tarjoamaan ensiluokkaista postipalvelua asiakkaillemme joka päivä!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu postin palvelupisteessä
- Postilähetysten vastaanotto ja luovutus
- Maksutapahtumien käsittely
- Erilaisten postipalveluiden tarjoaminen
- Palvelupisteen siisteyden ja järjestyksen ylläpito
- Asiakaskysymyksiin vastaaminen
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen
- Raportointi ja kirjanpito
- Postin tuotteiden ja palveluiden myynti
- Yhteistyö tiimin kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Sujuva suomen kielen taito
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Kyky työskennellä kiireessä
- Perustaidot kassatyöskentelystä
- Luotettavuus ja vastuullisuus
- Oma-aloitteisuus
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Valmius vuorotyöhön
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä postipalvelun ikkunavirkailijana?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit kiireisessä asiakastilanteessa?
- Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten ratkaiset mahdolliset ongelmatilanteet asiakkaan kanssa?
- Miten ylläpidät positiivista asiakaskokemusta?
- Onko sinulla kokemusta kassatyöskentelystä?
- Miten kehittäisit postipalvelupistettä?
- Miten toimit tiimissä?
