Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vapaa-ajan Matka-agentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä Vapaa-ajan Matka-agenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden vapaa-ajan matkojen suunnittelusta, varaamisesta ja koordinoinnista. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden kanssa ymmärtääksesi heidän toiveensa ja tarpeensa, ja tarjoat räätälöityjä matkasuunnitelmia, jotka ylittävät odotukset.
Vapaa-ajan Matka-agenttina tehtäviisi kuuluu lentojen, majoitusten, kuljetusten ja aktiviteettien varaaminen sekä matkustusasiakirjojen ja vakuutusten järjestäminen. Sinulla tulee olla hyvä tuntemus eri matkakohteista, kulttuureista ja matkustamiseen liittyvistä käytännöistä. Lisäksi seuraat matkailualan trendejä ja tarjouksia, jotta voit tarjota asiakkaille kilpailukykyisiä ja houkuttelevia vaihtoehtoja.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista asiakaspalvelutaitoa, tarkkuutta ja kykyä työskennellä paineen alla. Olet järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja sinulla on hyvät viestintätaidot sekä suomeksi että englanniksi. Aiempi kokemus matkatoimistotyöstä tai matkailualalta katsotaan eduksi.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan asiakkaiden unohtumattomiin matkakokemuksiin. Jos rakastat matkustamista ja haluat auttaa muita toteuttamaan unelmiensa matkoja, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Suunnitella ja varata asiakkaiden vapaa-ajan matkoja
- Tarjota asiakkaille matkaneuvontaa ja suosituksia
- Välittää lento-, majoitus- ja kuljetusvarauksia
- Laatia matkasuunnitelmia ja aikatauluja
- Käsitellä asiakaskyselyitä ja reklamaatioita
- Seurata matkailualan trendejä ja tarjouksia
- Ylläpitää asiakastietoja ja varausjärjestelmiä
- Varmistaa matkustusasiakirjojen ja vakuutusten ajantasaisuus
- Tehdä yhteistyötä matkailualan kumppaneiden kanssa
- Osallistua myynti- ja markkinointikampanjoihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkailualalta tai asiakaspalvelusta
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
- Kyky työskennellä paineen alla ja aikataulujen mukaan
- Tarkkuus ja huolellisuus varauksia tehdessä
- Hyvä tuntemus matkakohteista ja matkustuskäytännöistä
- Oma-aloitteisuus ja ongelmanratkaisukyky
- Tietotekninen osaaminen ja varausjärjestelmien hallinta
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Valmius työskennellä iltaisin ja viikonloppuisin tarvittaessa
- Matkailualan koulutus katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi matkailualalta tai asiakaspalvelusta?
- Miten lähestyt asiakkaan tarpeiden kartoittamista?
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita tai kiireisiä aikatauluja?
- Mitä matkakohteita tunnet erityisen hyvin?
- Oletko käyttänyt varausjärjestelmiä, kuten Amadeus tai Galileo?
- Miten pysyt ajan tasalla matkailualan trendeistä?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin tai viikonloppuisin?
- Miten ratkaiset asiakkaan reklamaation?
- Miksi haluat työskennellä vapaa-ajan matka-agenttina?
