Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanoton avustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanoton avustajaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja tukemaan vastaanoton päivittäisiä toimintoja. Vastaanoton avustajana toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaille ja vierailijoille, varmistaen sujuvan ja ystävällisen vastaanoton. Työ sisältää monipuolisia hallinnollisia tehtäviä, kuten puheluiden käsittelyä, ajanvarausten hallintaa, asiakirjojen järjestämistä ja tiedon syöttämistä tietojärjestelmiin. Tehtävä vaatii hyviä viestintätaitoja, tarkkuutta ja kykyä toimia tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Vastaanoton avustajana olet tärkeä osa organisaation asiakaskokemusta ja tuet eri osastoja päivittäisissä toiminnoissa. Työ edellyttää myös joustavuutta ja yhteistyökykyä, sillä tehtävät voivat vaihdella tilanteen mukaan. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa ammatillisesti sekä työskennellä mukavassa ja kannustavassa työympäristössä. Jos olet palveluhenkinen, järjestelmällinen ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata asiakkaat ja vierailijat ystävällisesti
- Käsitellä saapuvat puhelut ja sähköpostit tehokkaasti
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kokousjärjestelyjä
- Päivittää ja ylläpitää asiakasrekistereitä ja tietokantoja
- Valmistella ja käsitellä erilaisia asiakirjoja ja raportteja
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä
- Tukea muita osastoja hallinnollisissa tehtävissä tarvittaessa
- Ratkaista asiakaskysymyksiä ja ohjata oikeille tahoille
- Seurata toimistotarvikkeiden varastoa ja tehdä tilauksia
- Osallistua tiimipalavereihin ja kehityskeskusteluihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Kokemus asiakaspalvelusta tai vastaanottotyöstä on plussaa
- Hyvät tietotekniset taidot, erityisesti MS Office -ohjelmat
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Kyky toimia itsenäisesti ja osana tiimiä
- Järjestelmällinen ja tarkka työskentelyote
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky
- Aikaisempi kokemus ajanvarausten hallinnasta katsotaan eduksi
- Positiivinen asenne ja palveluhenkisyys
- Valmius joustaviin työaikoihin tarvittaessa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelutehtävistä?
- Miten toimit kiireisessä ja monipuolisessa työympäristössä?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut haastavan asiakaspalvelutilanteen.
- Miten hallitset useita samanaikaisia tehtäviä?
- Millainen on mielestäsi hyvä tiimityöskentely?
- Oletko käyttänyt ajanvarausjärjestelmiä tai CRM-ohjelmistoja aiemmin?
- Miten varmistat, että työsi on tarkkaa ja virheetöntä?
- Miten motivoidut päivittäisissä rutiinitehtävissä?
