Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanotto
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanoton ammattilaista liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja hallinnollista tukea. Vastaanotto on yrityksen ensimmäinen kosketuspiste asiakkaiden kanssa, ja roolissa menestyminen vaatii ystävällisyyttä, tehokkuutta ja vahvaa organisointikykyä. Työtehtäviin kuuluu asiakkaiden toivottaminen tervetulleiksi, puheluiden ja sähköpostien käsittely, ajanvarausten hallinta sekä yleisten tiedustelujen hoitaminen. Lisäksi vastaanoton ammattilainen vastaa toimiston yleisestä siisteydestä ja toimivuudesta sekä tarvittaessa avustaa muissa hallinnollisissa tehtävissä. Etsimämme henkilö on tarkka, oma-aloitteinen ja pystyy työskentelemään sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Hyvät viestintätaidot ja asiakaspalveluhenkisyys ovat välttämättömiä, samoin kuin kyky käyttää erilaisia toimisto-ohjelmistoja ja järjestelmiä. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä monipuolisessa ja dynaamisessa työympäristössä, jossa jokainen päivä tuo uusia haasteita ja mahdollisuuksia. Jos olet motivoitunut ja haluat olla osa ammattitaitoista tiimiä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden vastaanottaminen ja tervetulleeksi toivottaminen
- Puheluiden ja sähköpostien vastaanotto ja ohjaus
- Ajanvarausten ja tapaamisten hallinta
- Yleisten tiedustelujen käsittely ja neuvonta
- Toimiston yleisen siisteyden ja järjestyksen ylläpito
- Asiakastietojen päivittäminen ja hallinnointi
- Tarvittaessa avustaminen muissa hallinnollisissa tehtävissä
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi
- Raporttien ja tilastojen laatiminen pyydettäessä
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään peruskoulutus, mielellään kaupallinen tai hallinnollinen koulutus
- Aikaisempi kokemus vastaanottotehtävistä katsotaan eduksi
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot ja ystävällinen asenne
- Hyvät viestintä- ja organisointitaidot
- Tietokoneen ja toimisto-ohjelmistojen hallinta
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvä stressinsietokyky ja joustavuus
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Luotettavuus ja oma-aloitteisuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanottotehtävistä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kuinka hallitset kiireisiä työpäiviä ja useita samanaikaisia tehtäviä?
- Millaisia toimisto-ohjelmistoja osaat käyttää?
- Miten varmistat, että asiakaspalvelu on aina ystävällistä ja ammattimaista?
- Oletko valmis joustaviin työaikoihin?
- Miten toimit tiimissä ja itsenäisesti?
- Mikä motivoi sinua työssä vastaanotossa?
