Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottoavustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottoavustajaa, joka toimii yrityksemme ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaille ja vierailijoille. Vastaanottoavustajan tehtäviin kuuluu puheluiden vastaanotto, vierailijoiden ohjaaminen, ajanvarausten hallinta sekä yleinen toimistotyön tukeminen. Tehtävä vaatii erinomaista asiakaspalvelutaitoa, järjestelmällisyyttä ja kykyä toimia monipuolisissa tilanteissa. Vastaanottoavustaja toimii tiiviissä yhteistyössä muiden osastojen kanssa varmistaen sujuvan tiedonkulun ja positiivisen asiakaskokemuksen. Työympäristömme on dynaaminen ja vaatii joustavuutta sekä oma-aloitteisuutta. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja olla osa motivoitunutta tiimiä, joka arvostaa asiakaspalvelun laatua ja tehokkuutta. Jos olet ystävällinen, tarkka ja haluat työskennellä ihmisten parissa, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata asiakkaita ja vierailijoita ystävällisesti.
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin ammattimaisesti.
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kokousjärjestelyjä.
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä.
- Tukea toimiston päivittäisiä hallinnollisia tehtäviä.
- Käsitellä saapuvaa ja lähtevää postia.
- Päivittää asiakasrekistereitä ja tietokantoja.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa tiedonkulun varmistamiseksi.
- Ratkaista asiakaskyselyjä ja ohjata tarvittaessa oikealle henkilölle.
- Osallistua vastaanoton kehittämiseen ja prosessien parantamiseen.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanotto- tai asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi.
- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi.
- Perustason tietotekniset taidot, kuten MS Office -ohjelmat.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös.
- Kyky toimia itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus työtehtävissä.
- Hyvät organisointitaidot ja ajanhallinta.
- Valmius joustaviin työaikoihin tarvittaessa.
- Positiivinen asenne ja halu oppia uutta.
- Luotettavuus ja vastuullisuus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanottotehtävistä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Oletko käyttänyt ajanvarausjärjestelmiä aiemmin?
- Miten varmistat tiedonkulun eri osastojen välillä?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit toimimaan paineen alla.
- Miten pidät yllä järjestystä ja siisteyttä työympäristössäsi?
- Miten kehittäisit vastaanoton toimintaa?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti?
- Miten priorisoit päivittäiset tehtäväsi?
- Mikä motivoi sinua työssäsi asiakaspalvelussa?
