Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottovirkailijaa, joka toimii yrityksemme ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaille ja vierailijoille. Vastaanottovirkailijan tehtävänä on tarjota ystävällistä ja tehokasta palvelua, hallinnoida saapuvia puheluita, vastaanottaa vierailijat sekä hoitaa erilaisia hallinnollisia tehtäviä. Työ vaatii erinomaista viestintätaitoa, organisointikykyä ja kykyä toimia paineen alla. Vastaanottovirkailija toimii usein yrityksen kasvona, joten asiakaspalvelun laatu ja ammattimaisuus ovat ensisijaisen tärkeitä. Työ sisältää myös yhteistyötä muiden osastojen kanssa ja tarvittaessa apua erilaisten tapahtumien järjestämisessä. Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, positiivista asennetta ja halua oppia uutta. Tarjoamme monipuolisen ja vastuullisen työn dynaamisessa työympäristössä, jossa on mahdollisuus kehittyä ja edetä uralla.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata vierailijat ystävällisesti
- Vastata saapuviin puheluihin ja sähköposteihin
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kokoushuoneiden varausta
- Käsitellä postia ja toimistotarvikkeiden tilausta
- Avustaa hallinnollisissa tehtävissä ja raporttien valmistelussa
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä
- Tukea muita osastoja tarvittaessa
- Käsitellä asiakaspalautteita ja ohjata ne eteenpäin
- Päivittää asiakasrekistereitä ja tietokantoja
- Noudattaa yrityksen turvallisuusohjeita ja käytäntöjä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaavista tehtävistä katsotaan eduksi
- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus
- Tietokoneen ja toimisto-ohjelmien hallinta
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Joustavuus ja paineensietokyky
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen eduksi
- Ammatillinen asenne ja luotettavuus
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja toimintatapoja
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelutehtävistä?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa vastaanotossa?
- Kuinka hallitset useita samanaikaisia tehtäviä?
- Miten varmistat ystävällisen ja ammattimaisen asiakaspalvelun?
- Oletko käyttänyt ajanvaraus- tai asiakashallintajärjestelmiä?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään vastaanottovirkailijana?
- Kuinka hyvin hallitset tietokoneohjelmia ja toimisto-ohjelmistoja?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten pidät yllä työpaikan siisteyttä ja järjestystä?
