Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Vastaanottovirkailijana toimit yrityksemme ensikontaktina asiakkaisiin, vieraisiin ja yhteistyökumppaneihin. Tehtävässäsi vastaat vastaanoton sujuvasta toiminnasta, puheluihin ja sähköposteihin vastaamisesta sekä vieraiden ohjaamisesta oikeisiin paikkoihin. Lisäksi hoidat erilaisia hallinnollisia tehtäviä, kuten ajanvarausten hallintaa, postin käsittelyä ja toimistotarvikkeiden tilaamista. Työssäsi tarvitset hyviä vuorovaikutustaitoja, järjestelmällisyyttä ja kykyä toimia kiireessäkin rauhallisesti. Tarjoamme sinulle monipuolisen työnkuvan, jossa pääset kehittämään asiakaspalvelutaitojasi ja oppimaan uutta. Arvostamme oma-aloitteisuutta, luotettavuutta ja positiivista asennetta. Aiempi kokemus vastaanottotyöstä tai toimistotehtävistä katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on halu oppia ja palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla. Tarjoamme kattavan perehdytyksen ja mukavan työyhteisön tuen. Jos olet järjestelmällinen, palveluhenkinen ja pidät vaihtelevista työtehtävistä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta meitä luomaan erinomainen ensivaikutelma kaikille, jotka astuvat ovistamme sisään.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu vastaanotossa
- Puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen
- Vieraiden ohjaaminen ja neuvonta
- Ajanvarausten hallinta
- Postin ja lähetysten käsittely
- Toimistotarvikkeiden tilaaminen
- Tiedonvälitys henkilökunnalle
- Tilojen siisteyden valvonta
- Raporttien laatiminen
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Erinomaiset viestintätaidot
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus
- Kyky toimia paineen alla
- Perustaidot tietokoneen käytössä
- Sujuva suomen kielen taito
- Englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Aiempi kokemus vastaanottotyöstä on plussaa
- Oma-aloitteisuus ja luotettavuus
- Positiivinen asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä vastaanottovirkailijana?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelusta.
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Miten varmistat tiedon kulun henkilökunnalle?
- Miten käsittelet haastavia asiakkaita?
- Miten pidät työsi järjestyksessä?
- Miten kehittäisit vastaanoton toimintaa?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Mitä odotat työyhteisöltäsi?
