Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottoassistentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottoassistenttia liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja sujuvaa hallinnollista tukea. Vastaanottoassistenttina olet yrityksemme ensimmäinen kontakti asiakkaille ja vierailijoille, ja roolisi on keskeinen positiivisen ensivaikutelman luomisessa. Työtehtäviisi kuuluu puheluiden vastaanotto, ajanvarausten hallinta, asiakirjojen käsittely sekä yleinen toimistotyö. Lisäksi autat vierailijoita ja huolehdit toimiston yleisestä järjestyksestä. Odotamme sinulta ystävällistä ja ammattimaista asennetta, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä toimia tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Kokemus asiakaspalvelusta ja toimistotyöstä katsotaan eduksi. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä monipuolisessa työympäristössä, jossa arvostetaan yhteistyötä ja oma-aloitteisuutta. Jos olet järjestelmällinen, palveluhenkinen ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata asiakkaita ja vierailijoita ystävällisesti
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin ammattimaisesti
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kokousjärjestelyjä
- Käsitellä saapuvaa ja lähtevää postia
- Päivittää ja ylläpitää asiakasrekistereitä
- Avustaa toimiston päivittäisissä hallinnollisissa tehtävissä
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä
- Tarjota tarvittaessa tukea muille osastoille
- Käsitellä laskutusta ja maksuliikennettä perustasolla
- Raportoida esihenkilölle vastaanoton toiminnasta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen
- Hyvät asiakaspalvelutaidot ja ystävällinen käytös
- Kokemus vastaavista tehtävistä katsotaan eduksi
- Hyvät tietotekniset taidot, erityisesti MS Office -ohjelmat
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti
- Luotettavuus ja vastuullisuus
- Hyvät viestintätaidot kirjallisesti ja suullisesti
- Joustavuus työaikojen suhteen tarvittaessa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta?
- Miten käsittelet kiireisiä tilanteita vastaanotossa?
- Oletko käyttänyt ajanvarausjärjestelmiä aiemmin?
- Miten varmistat, että vastaanotto pysyy järjestyksessä?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan asiakkaan ongelman nopeasti.
- Miten pidät yllä positiivista asennetta työssäsi?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti tarvittaessa?
- Miten hallitset useita samanaikaisia tehtäviä?
- Mikä motivoi sinua työssä vastaanottoassistenttina?
- Miten toimit tiimissä ja itsenäisesti?
