Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija kauneussalongissa
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ystävällistä ja järjestelmällistä vastaanottovirkailijaa kauneussalonkiimme. Tässä roolissa toimit ensimmäisenä kontaktina asiakkaillemme ja varmistat, että heidän vierailunsa alkaa miellyttävästi ja sujuvasti. Vastaanottovirkailijana tehtäviisi kuuluu asiakkaiden vastaanottaminen, ajanvarausten hallinta, puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen sekä yleisten asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen. Lisäksi huolehdit siitä, että odotustilat pysyvät siisteinä ja viihtyisinä sekä avustat tarvittaessa muita työntekijöitä arjen askareissa.
Työssä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä toimia kiireessä sekä tarkkuutta ja huolellisuutta. Sinulla tulee olla asiakaspalveluhenkisyyttä ja halua auttaa asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, erityisesti kauneus- tai hyvinvointialalta, katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi kasvavassa ja innostavassa työympäristössä.
Vastaanottovirkailijana pääset työskentelemään osana tiivistä ja ammattitaitoista tiimiä, jossa jokaisen panosta arvostetaan. Työpäiväsi koostuvat monipuolisista tehtävistä, kuten ajanvarausten tekemisestä, asiakastietojen päivittämisestä, maksutapahtumien käsittelystä sekä erilaisten asiakaspalvelutilanteiden ratkaisemisesta. Lisäksi osallistut tarvittaessa salongin markkinointiin ja tapahtumien järjestämiseen. Odotamme sinulta joustavuutta työaikojen suhteen sekä valmiutta oppia uusia asioita nopeasti.
Tarjoamme viihtyisän työympäristön, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi kauneusalan parissa. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja haluat olla mukana luomassa positiivista asiakaskokemusta, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity iloiseen tiimiimme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden vastaanottaminen ja ohjaaminen
- Ajanvarausten hallinta ja kalenterin ylläpito
- Puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen
- Maksutapahtumien käsittely
- Odotustilojen siisteydestä huolehtiminen
- Asiakastietojen päivittäminen
- Yleinen asiakaspalvelu ja neuvonta
- Tarvittaessa muiden työntekijöiden avustaminen
- Markkinointimateriaalien jakaminen
- Tapahtumien ja kampanjoiden tukeminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus
- Kyky toimia kiireessä ja paineen alla
- Perustaidot tietokoneen käytössä
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen eduksi
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Oma-aloitteisuus ja positiivinen asenne
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Kyky oppia uusia asioita nopeasti
- Luotettavuus ja vastuullisuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä kauneussalongissa?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit kiireisessä asiakaspalvelutilanteessa?
- Miten varmistat, että asiakkaat tuntevat olonsa tervetulleiksi?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten pidät yllä järjestystä ja siisteyttä työympäristössä?
- Kuvaile, miten opit uusia järjestelmiä tai ohjelmia.
- Miten motivoidut rutiininomaisissa tehtävissä?
- Onko sinulla kokemusta ajanvarausjärjestelmistä?
