Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Velkojen perintäagentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme velkojen perintäagenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat yrityksen saatavien tehokkaasta perinnästä ja asiakassuhteiden ylläpidosta. Työ vaatii vahvaa neuvottelutaitoa, ongelmanratkaisukykyä sekä kykyä toimia paineen alla. Velkojen perintäagenttina työskentelet tiiviisti sekä asiakkaiden että yrityksen sisäisten osastojen kanssa varmistaaksesi, että maksut suoritetaan ajallaan ja mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ammattimaisesti. Työ sisältää myös raportointia ja dokumentointia perintätoimista sekä lain ja säädösten noudattamista. Menestyäksesi tässä tehtävässä sinun tulee olla tarkka, oma-aloitteinen ja asiakaspalveluhenkinen. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä alalla ja työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa panostetaan yhteistyöhön ja tuloksiin.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ota yhteyttä velallisiin ja neuvottele maksusuunnitelmista.
- Seuraa ja dokumentoi perintätoimia tarkasti.
- Ylläpidä positiivisia asiakassuhteita vaikeissakin tilanteissa.
- Tee yhteistyötä oikeudellisten osastojen kanssa tarvittaessa.
- Raportoi perinnän etenemisestä johdolle.
- Varmista, että kaikki toimet ovat lain ja säädösten mukaisia.
- Kehitä ja ehdota parannuksia perintäprosesseihin.
- Käsittele asiakkaiden kyselyt ja valitukset ammattimaisesti.
- Seuraa maksusuorituksia ja päivitä tietokantoja.
- Osallistu koulutuksiin ja pysy ajan tasalla alan muutoksista.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus velkojen perinnästä tai vastaavasta tehtävästä.
- Hyvät neuvottelu- ja viestintätaidot.
- Kyky käsitellä haastavia tilanteita rauhallisesti.
- Perustiedot taloushallinnosta ja lainsäädännöstä.
- Tietokoneen ja perusohjelmistojen hallinta.
- Tarkkuus ja järjestelmällisyys työssä.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja empaattisuus.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi.
- Sitoutuneisuus ja oma-aloitteisuus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on velkojen perinnästä?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Oletko työskennellyt tiimissä vai itsenäisesti?
- Miten pidät yllä tarkkuutta ja järjestelmällisyyttä työssäsi?
- Miten varmistat, että perintätoimet ovat lainmukaisia?
- Miten motivoit itsesi työssäsi?
- Oletko käyttänyt perintäohjelmistoja aiemmin?
- Miten kehittäisit perintäprosessia?
- Miten toimit, jos asiakas ei noudata sovittua maksusuunnitelmaa?
- Mikä on mielestäsi tärkeintä asiakaspalvelussa perinnässä?
