Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vierailijapalveluiden Assistentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja ystävällistä Vieraidenpalveluiden Assistenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit ensisijaisena kontaktihenkilönä yrityksemme vieraille ja asiakkaillle, varmistaen heidän sujuvan ja miellyttävän vierailukokemuksensa. Työtehtäviisi kuuluu vieraiden vastaanotto, opastus, neuvonta sekä erilaisten asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen. Lisäksi vastaat vierailijoiden rekisteröinnistä, kulkulupien myöntämisestä ja tarvittaessa kokous- sekä neuvottelutilojen varaamisesta ja valmistelusta.
Vieraidenpalveluiden Assistenttina toimit yhteistyössä eri osastojen kanssa ja huolehdit siitä, että vierailijoiden tarpeet huomioidaan kokonaisvaltaisesti. Työssä korostuvat hyvät vuorovaikutustaidot, palvelualttius sekä kyky toimia kiireisissäkin tilanteissa rauhallisesti ja ammattimaisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös tarkkuutta, järjestelmällisyyttä ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä nopeasti.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vaihtelevan työnkuvan, jossa pääset kehittämään asiakaspalvelutaitojasi ja työskentelemään osana kannustavaa tiimiä. Saat kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden vaikuttaa työympäristön viihtyvyyteen ja yrityksemme asiakaskokemukseen. Työ sopii erinomaisesti henkilölle, joka nauttii ihmisten parissa työskentelystä ja haluaa olla mukana luomassa positiivista ensivaikutelmaa yrityksestämme.
Arvostamme aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä, mutta tärkeintä on oikea asenne ja halu oppia uutta. Mikäli olet oma-aloitteinen, joustava ja pidät vaihtelevista työtehtävistä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja tule rakentamaan kanssamme ensiluokkaista vierailijakokemusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden vastaanottaminen ja opastaminen
- Vierailijoiden rekisteröinti ja kulkulupien myöntäminen
- Neuvonta ja asiakaspalvelu kasvotusten, puhelimitse ja sähköpostitse
- Kokous- ja neuvottelutilojen varaaminen ja valmistelu
- Yhteistyö eri osastojen kanssa vierailuihin liittyen
- Vierailijamateriaalien ja infopisteiden ylläpito
- Mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaiseminen
- Turvallisuusohjeiden ja -käytäntöjen noudattaminen
- Toimistotarvikkeiden ja esitteiden tilaaminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja raportointi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi
- Kyky toimia kiireessä ja paineen alla
- Tarkkuus ja järjestelmällisyys
- Oma-aloitteisuus ja joustavuus
- Hyvät IT-taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä
- Positiivinen ja ratkaisukeskeinen asenne
- Valmius satunnaisiin ilta- ja viikonlopputöihin
- Hyvä tiimityöskentelytaito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä vieraidenpalveluiden assistenttina?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut haastavan asiakaspalvelutilanteen.
- Miten toimit kiireisessä ja muuttuvassa työympäristössä?
- Mitkä ovat vahvuutesi asiakaspalvelussa?
- Miten varmistat vieraiden turvallisuuden ja viihtyvyyden?
- Onko sinulla kokemusta kokous- tai neuvottelutilojen varaamisesta?
- Miten kehittäisit vierailijakokemusta yrityksessämme?
- Kuvaile IT-taitojasi ja kokemustasi uusien järjestelmien oppimisesta.
- Oletko valmis työskentelemään satunnaisesti iltaisin tai viikonloppuisin?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta vieraan kysymykseen?
