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Titre
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Description
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Nous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste d'Accueil au sein de notre entreprise. Ce rôle est essentiel pour assurer une première impression positive auprès de nos clients, visiteurs et partenaires. L'agent d'accueil est responsable de la gestion des appels téléphoniques, de l'accueil physique des visiteurs, de la coordination des rendez-vous et de la gestion administrative liée à la réception. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, une présentation soignée et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement souvent dynamique. En tant que visage de l'entreprise, il ou elle doit faire preuve de courtoisie, de professionnalisme et d'efficacité. Ce poste requiert également une bonne maîtrise des outils informatiques de base et une aptitude à travailler en équipe. Nous valorisons les candidats qui savent anticiper les besoins des visiteurs et qui contribuent à créer une atmosphère accueillante et organisée. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir un service client exceptionnel et à soutenir les opérations quotidiennes de notre organisation.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et orienter les demandes.
- Organiser et planifier les rendez-vous et les réunions.
- Assurer la gestion du courrier et des colis entrants et sortants.
- Maintenir l'espace d'accueil propre et ordonné.
- Fournir des informations de base sur l'entreprise et ses services.
- Gérer les systèmes de sécurité liés à l'accueil, comme les badges visiteurs.
- Collaborer avec les différents départements pour faciliter la communication.
- Tenir à jour les registres et bases de données liés à l'accueil.
- Traiter les demandes et réclamations des visiteurs avec diplomatie.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office, logiciels de gestion d'accueil).
- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le travail.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Bonne gestion du stress et des situations imprévues.
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Comment gérez-vous une situation où un visiteur est mécontent ?
- Quelle expérience avez-vous dans la gestion des appels téléphoniques ?
- Comment organisez-vous votre journée de travail pour rester efficace ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer plusieurs tâches en même temps ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations reçues à l'accueil ?
- Quelle est votre expérience avec les outils informatiques liés à l'accueil ?
- Comment réagiriez-vous face à une urgence sur votre lieu de travail ?
- Quelles qualités considérez-vous essentielles pour un agent d'accueil ?
