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Titre
Text copied to clipboard!Agent de billetterie
Description
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Nous recherchons un Agent de billetterie motivé et organisé pour rejoindre notre équipe. L'agent de billetterie est responsable de la gestion efficace de la vente et de la distribution des billets pour divers événements, spectacles ou transports. Ce rôle exige une excellente communication, une attention aux détails et une capacité à gérer les transactions financières avec précision. L'agent de billetterie accueille les clients, répond à leurs questions, traite les paiements et assure un service client de qualité. Il doit également gérer les réservations, les annulations et les échanges de billets tout en respectant les politiques de l'entreprise. La maîtrise des outils informatiques et des systèmes de billetterie est essentielle pour assurer un flux de travail fluide. En outre, l'agent de billetterie doit être capable de travailler sous pression lors des périodes de forte affluence et de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir. Ce poste est idéal pour une personne dynamique, orientée vers le service client et capable de travailler en équipe dans un environnement stimulant. Nous offrons une formation complète et des opportunités de développement professionnel au sein de notre organisation.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et fournir des informations sur les événements ou services.
- Vendre et distribuer des billets en respectant les procédures établies.
- Gérer les transactions financières avec précision et sécurité.
- Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes liés aux billets.
- Mettre à jour les bases de données et les systèmes de billetterie.
- Assurer la gestion des réservations, annulations et échanges de billets.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide.
- Respecter les politiques de l'entreprise et les normes de sécurité.
- Participer à la formation continue et aux réunions d'équipe.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de billetterie.
- Capacité à gérer les transactions financières avec précision.
- Sens de l'organisation et gestion du temps efficace.
- Capacité à travailler sous pression et en équipe.
- Flexibilité horaire, y compris les soirs et week-ends.
- Connaissance des langues étrangères est un plus.
- Attitude professionnelle et présentation soignée.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans la vente de billets ou un poste similaire ?
- Comment gérez-vous les situations de clients mécontents ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation de logiciels de billetterie ?
- Comment organisez-vous votre travail lors des périodes de forte affluence ?
- Pouvez-vous travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends ?
- Comment assurez-vous la précision lors des transactions financières ?
- Quelle est votre approche pour travailler en équipe ?
- Comment restez-vous motivé dans un environnement de travail dynamique ?
