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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Recouvrement de Créances
Description
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Nous recherchons un Agent de Recouvrement de Créances motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe financière. En tant qu'agent de recouvrement, vous serez chargé de gérer les comptes clients en souffrance, de négocier des plans de paiement et de garantir le recouvrement efficace des créances tout en maintenant une relation professionnelle avec les clients. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la trésorerie de l'entreprise et la réduction des pertes financières.
Vos principales missions incluront l'analyse des comptes débiteurs, la prise de contact avec les clients par téléphone, courrier ou email, la négociation de solutions de paiement adaptées, le suivi des engagements pris par les clients, et la mise en œuvre de procédures contentieuses si nécessaire. Vous devrez également collaborer étroitement avec les équipes commerciales et comptables pour assurer une gestion optimale des dossiers.
Le candidat idéal possède une excellente capacité de communication, un sens aigu de la diplomatie et une forte capacité à résoudre les conflits. Il doit également être organisé, autonome et capable de travailler sous pression. Une bonne connaissance des outils bureautiques et des logiciels de gestion comptable est indispensable.
Ce poste offre une opportunité de contribuer activement à la santé financière de l’entreprise tout en développant des compétences clés en négociation, gestion de la relation client et analyse financière. Si vous êtes motivé par les défis et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contacter les clients pour le recouvrement des créances impayées
- Analyser les comptes débiteurs et identifier les retards de paiement
- Négocier des plans de paiement adaptés avec les clients
- Suivre les engagements de paiement et relancer si nécessaire
- Collaborer avec les équipes comptables et commerciales
- Préparer les dossiers pour les procédures contentieuses
- Mettre à jour les bases de données clients
- Rédiger des rapports de suivi de recouvrement
- Respecter les procédures internes et la législation en vigueur
- Maintenir une relation professionnelle avec les clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en comptabilité, finance ou domaine connexe
- Expérience préalable en recouvrement ou gestion de créances
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.)
- Connaissance des logiciels de gestion comptable
- Sens de l'organisation et rigueur
- Autonomie et esprit d'initiative
- Capacité à travailler sous pression
- Bonne connaissance des procédures juridiques de recouvrement
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en matière de recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous un client en situation de conflit ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre les paiements ?
- Avez-vous déjà négocié un plan de paiement avec un client ?
- Comment priorisez-vous les dossiers à traiter ?
- Êtes-vous à l'aise avec les procédures judiciaires de recouvrement ?
- Comment assurez-vous la mise à jour des informations clients ?
- Quelle est votre méthode pour atteindre vos objectifs de recouvrement ?
