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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Service au Sol
Description
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Nous recherchons un Agent de Service au Sol motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein de l’aéroport. En tant qu’Agent de Service au Sol, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations aéroportuaires, en assurant l’accueil, l’orientation et l’assistance des passagers, ainsi que la coordination des activités liées aux avions au sol. Vous serez responsable de la gestion des embarquements et débarquements, du traitement des bagages, de la sécurité sur le tarmac et de la communication avec les différents services de l’aéroport. Votre mission consistera également à fournir un service client de qualité, à répondre aux besoins spécifiques des voyageurs, et à garantir le respect des procédures de sûreté et de sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de maintenance, de sécurité, de contrôle et les compagnies aériennes pour assurer la fluidité des opérations. Ce poste exige une grande disponibilité, une capacité à travailler sous pression et un excellent sens du relationnel. Vous serez amené à travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés. Si vous êtes passionné par le secteur aérien, que vous aimez le contact avec le public et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous et contribuez à offrir une expérience de voyage sûre et agréable à tous nos passagers.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et orienter les passagers dans l’aéroport
- Assurer l’enregistrement des bagages et des passagers
- Superviser les opérations d’embarquement et de débarquement
- Coordonner les services au sol avec les compagnies aériennes
- Veiller au respect des procédures de sécurité et de sûreté
- Gérer les situations d’urgence et les imprévus
- Fournir des informations et une assistance personnalisée aux voyageurs
- Collaborer avec les équipes de maintenance et de sécurité
- Contrôler l’accès aux zones réglementées
- Réaliser des tâches administratives liées au suivi des vols
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme de niveau Bac ou équivalent
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service
- Capacité à travailler en horaires décalés
- Bonne gestion du stress et des situations d’urgence
- Expérience dans le secteur aéroportuaire appréciée
- Connaissance des procédures de sécurité aéroportuaire
- Permis de conduire B souhaité
- Bonne condition physique
- Esprit d’équipe et rigueur
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé dans un aéroport ?
- Parlez-vous d’autres langues que le français et l’anglais ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés ?
- Comment réagissez-vous face à une situation d’urgence ?
- Quelles sont vos expériences en relation client ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le secteur aérien ?
- Avez-vous des connaissances en sécurité aéroportuaire ?
- Êtes-vous à l’aise avec le travail en équipe ?
- Comment gérez-vous le stress au travail ?
- Possédez-vous un permis de conduire ?
