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Titre
Text copied to clipboard!Bagagiste d'hôtel
Description
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Nous recherchons un Bagagiste d'hôtel motivé et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. Le rôle principal consiste à accueillir les clients à leur arrivée, à transporter leurs bagages vers leur chambre et à offrir un service client exceptionnel tout au long de leur séjour. Le bagagiste joue un rôle clé dans la première impression que les clients ont de l'hôtel, en assurant un accueil chaleureux et en facilitant leur installation. Ce poste requiert une bonne condition physique, un sens aigu du service client et la capacité à travailler en équipe dans un environnement souvent rapide et exigeant. Le candidat idéal doit être ponctuel, courtois et capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. En plus de la manutention des bagages, le bagagiste peut être amené à fournir des informations sur les services de l'hôtel, à aider les clients avec des demandes spéciales et à collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et agréable. Une connaissance de base des langues étrangères est un atout, notamment l'anglais, pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale. Ce poste est idéal pour une personne dynamique qui aime le contact humain et souhaite contribuer activement à la satisfaction des clients dans le secteur de l'hôtellerie.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients à leur arrivée à l'hôtel.
- Transporter les bagages des clients vers leur chambre.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel.
- Assister les clients avec leurs demandes spéciales.
- Maintenir l'ordre et la propreté dans les zones de bagages.
- Collaborer avec la réception et le service de conciergerie.
- Veiller à la sécurité des bagages des clients.
- Répondre aux questions des clients avec courtoisie.
- Aider à la préparation des départs des clients.
- Participer à la formation des nouveaux bagagistes.
Exigences
Text copied to clipboard!- Bonne condition physique pour porter des charges lourdes.
- Sens du service client et courtoisie.
- Ponctualité et fiabilité.
- Capacité à travailler en équipe.
- Connaissance de base en langues étrangères, notamment l'anglais.
- Expérience dans un poste similaire est un plus.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends et jours fériés.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Connaissance des règles de sécurité liées à la manutention.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans le domaine de l'hôtellerie ?
- Comment gérez-vous le stress lors des périodes de forte affluence ?
- Êtes-vous à l'aise avec le port de charges lourdes ?
- Comment assurez-vous un service client de qualité ?
- Pouvez-vous travailler en horaires décalés ?
- Comment réagiriez-vous face à un client mécontent ?
- Avez-vous des compétences en langues étrangères ?
- Comment organisez-vous votre travail en équipe ?
