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Titre
Text copied to clipboard!Chef de cabine
Description
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Nous recherchons un Chef de cabine expérimenté pour superviser et coordonner les activités de l'équipage de cabine à bord des vols commerciaux. Le Chef de cabine joue un rôle crucial dans la garantie de la sécurité, du confort et de la satisfaction des passagers tout au long du voyage. Il est responsable de la gestion de l'équipe de personnel de cabine, de la communication avec le commandant de bord, ainsi que de la mise en œuvre des procédures de sécurité et de service. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en leadership, une grande capacité d'organisation, ainsi qu'une aptitude à gérer efficacement les situations d'urgence et les besoins des passagers. Ce poste exige également une connaissance approfondie des réglementations aériennes et des normes de service à la clientèle. En tant que Chef de cabine, vous serez le principal point de contact pour l'équipage et les passagers, assurant une expérience de vol sûre et agréable. Vous devrez également former et évaluer le personnel de cabine, gérer les conflits, et veiller à la conformité avec les politiques de la compagnie aérienne. Ce rôle est essentiel pour maintenir la réputation de la compagnie et garantir la fidélité des clients. Si vous êtes passionné par l'aviation et le service client, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, nous vous invitons à postuler pour ce poste stimulant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser et coordonner les activités de l'équipage de cabine pendant le vol.
- Assurer la sécurité et le confort des passagers.
- Communiquer efficacement avec le commandant de bord et le personnel au sol.
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité.
- Former, encadrer et évaluer le personnel de cabine.
- Gérer les conflits et résoudre les problèmes à bord.
- Veiller à la conformité avec les réglementations aériennes et les politiques de la compagnie.
- Organiser les briefings avant et après vol.
- Assurer la qualité du service à la clientèle.
- Maintenir un environnement de travail positif et professionnel.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience significative en tant qu'hôtesse ou steward de l'air.
- Compétences avérées en leadership et gestion d'équipe.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Connaissance approfondie des procédures de sécurité aérienne.
- Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.
- Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
- Flexibilité horaire et disponibilité pour voyager fréquemment.
- Bonne condition physique et aptitude médicale conforme aux exigences aéronautiques.
- Diplôme ou certification en aviation ou service à la clientèle souhaité.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe dans un contexte aérien ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence à bord ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû résoudre un conflit entre passagers ?
- Quelles langues parlez-vous couramment ?
- Comment assurez-vous la motivation et la cohésion de votre équipe ?
- Êtes-vous disponible pour des horaires variables et des déplacements fréquents ?
- Quelle est votre connaissance des réglementations de sécurité aérienne ?
- Comment garantissez-vous un service client de qualité en vol ?
- Avez-vous déjà formé ou encadré du personnel ?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail dynamique ?
