Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de cabine
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Superviseur de cabine expérimenté pour assurer la sécurité, le confort et le bien-être des passagers à bord des avions. Le candidat idéal sera responsable de la gestion de l'équipe de personnel de cabine, de la coordination des procédures de sécurité et de la garantie d'un service client exceptionnel tout au long du vol. Ce rôle exige une excellente communication, des compétences en leadership et une capacité à gérer efficacement les situations d'urgence. Le Superviseur de cabine doit également veiller au respect des réglementations aériennes et des normes de la compagnie aérienne, tout en maintenant un environnement de travail positif pour l'équipage. En tant que point de contact principal entre le personnel de cabine et le commandant de bord, ce poste est crucial pour assurer une expérience de vol sûre et agréable pour tous les passagers. Nous attendons du candidat qu'il ait une solide expérience dans le secteur aérien, une aptitude à résoudre les conflits et une grande attention aux détails. La capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides est essentielle. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la sécurité et à la satisfaction des passagers dans un environnement dynamique et international.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser et coordonner les activités du personnel de cabine pendant le vol.
- Assurer la sécurité des passagers conformément aux réglementations aériennes.
- Gérer les situations d'urgence et les incidents à bord.
- Former et encadrer les membres de l'équipage de cabine.
- Maintenir une communication efficace avec le commandant de bord et les autres équipes.
- Garantir un service client de haute qualité tout au long du vol.
- Contrôler le respect des procédures de sécurité et des normes de la compagnie.
- Évaluer les performances du personnel de cabine et fournir des retours constructifs.
- Gérer les conflits et résoudre les problèmes entre passagers ou membres d'équipage.
- Préparer des rapports post-vol sur les incidents et les observations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience significative en tant que personnel de cabine ou superviseur.
- Connaissance approfondie des procédures de sécurité aérienne.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Flexibilité horaire et disponibilité pour les vols internationaux.
- Certification en premiers secours et sécurité aérienne.
- Compétences en gestion d'équipe et résolution de conflits.
- Bonne condition physique et aptitude à travailler en altitude.
- Sens du service client et professionnalisme.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe dans un environnement aérien ?
- Comment gérez-vous une situation d'urgence à bord ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû résoudre un conflit entre passagers ?
- Comment assurez-vous la motivation et la cohésion de votre équipe ?
- Quelles sont vos connaissances des réglementations de sécurité aérienne ?
- Comment gérez-vous le stress lors de vols longs ou difficiles ?
- Êtes-vous disponible pour travailler selon des horaires variables et en déplacement ?
- Comment assurez-vous un service client de qualité en vol ?
