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Titre
Text copied to clipboard!Contrôleur de bus
Description
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Nous recherchons un contrôleur de bus dévoué et attentif pour rejoindre notre équipe de transport. Le contrôleur de bus joue un rôle essentiel dans la gestion des passagers, la perception des tarifs, et la garantie d'un voyage sûr et confortable pour tous. Ce poste exige une excellente communication, un sens aigu du service client, ainsi qu'une capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme. Le contrôleur de bus est souvent le premier point de contact pour les passagers et doit représenter l'entreprise avec courtoisie et efficacité. Les responsabilités incluent la vérification des billets, l'assistance aux passagers, la gestion des conflits éventuels, et la collaboration étroite avec le conducteur pour assurer le respect des horaires et des règles de sécurité. Nous valorisons les candidats ayant une expérience dans le service à la clientèle, une bonne condition physique, et une aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Si vous êtes motivé par le contact humain et souhaitez contribuer à un service de transport de qualité, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Vérifier les billets et percevoir les tarifs auprès des passagers.
- Assister les passagers en répondant à leurs questions et en fournissant des informations.
- Surveiller le comportement des passagers pour assurer la sécurité à bord.
- Collaborer avec le conducteur pour respecter les horaires et les arrêts.
- Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme.
- Maintenir la propreté et l'ordre dans le bus.
- Signaler tout incident ou problème technique aux responsables.
- Aider les passagers à mobilité réduite ou nécessitant une assistance particulière.
- Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des billets et des recettes.
- Participer à la formation continue et aux réunions d'équipe.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication et en relation interpersonnelle.
- Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles.
- Bonne condition physique pour rester debout et se déplacer dans le bus.
- Connaissance des règles de sécurité et des procédures d'urgence.
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des tâches.
- Maîtrise de la langue française, à l'oral et à l'écrit.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les weekends.
- Permis de conduire un véhicule léger est un plus.
- Attitude professionnelle et présentation soignée.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans le service à la clientèle ou le transport ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les passagers ?
- Êtes-vous à l'aise avec des horaires de travail flexibles ?
- Comment assurez-vous la sécurité des passagers à bord ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû faire preuve de diplomatie ?
- Quelle est votre disponibilité pour commencer ?
- Avez-vous des compétences en gestion administrative ?
- Comment réagiriez-vous en cas d'urgence dans le bus ?
- Êtes-vous capable de travailler en équipe avec le conducteur et les autres membres du personnel ?
- Quel est votre niveau de maîtrise du français ?
