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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur de Service
Description
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Nous recherchons un Coordinateur de Service motivé et organisé pour superviser les opérations quotidiennes d’un service spécifique au sein de notre organisation. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d’équipe, en planification opérationnelle et en communication interpersonnelle. Il jouera un rôle clé dans l’amélioration continue des processus, la satisfaction des clients et la coordination entre les différents départements.
Le Coordinateur de Service sera responsable de la planification, de l’organisation et du suivi des activités du service afin d’assurer un fonctionnement fluide et efficace. Il devra également veiller à ce que les objectifs de performance soient atteints, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de satisfaction client. Ce poste exige une capacité à résoudre les problèmes rapidement, à prendre des décisions éclairées et à motiver les membres de l’équipe.
Le candidat devra collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une communication fluide et une coordination optimale. Il sera également chargé de produire des rapports réguliers sur les performances du service, d’identifier les axes d’amélioration et de mettre en œuvre des actions correctives lorsque nécessaire.
Une bonne maîtrise des outils informatiques, une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et un sens aigu de l’organisation sont essentiels pour réussir dans ce rôle. Le Coordinateur de Service devra également faire preuve de leadership, d’initiative et de flexibilité pour s’adapter aux besoins changeants de l’entreprise.
Ce poste offre une opportunité unique de contribuer activement à la croissance et à l’efficacité de notre organisation tout en développant vos compétences en gestion et en coordination.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du service
- Coordonner les activités entre les différents départements
- Assurer le respect des procédures et des normes de qualité
- Gérer et motiver l’équipe du service
- Élaborer et suivre les plannings de travail
- Analyser les performances et proposer des améliorations
- Gérer les conflits et résoudre les problèmes opérationnels
- Assurer la formation continue des membres de l’équipe
- Préparer des rapports réguliers pour la direction
- Veiller à la satisfaction des clients internes et externes
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion, administration ou domaine connexe
- Expérience préalable en coordination ou gestion d’équipe
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.)
- Sens de l’organisation et rigueur professionnelle
- Compétences en résolution de problèmes
- Leadership et esprit d’initiative
- Flexibilité et capacité d’adaptation
- Connaissance des normes de qualité et de sécurité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en coordination d’équipe ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein d’un service ?
- Quels outils utilisez-vous pour planifier et suivre les activités ?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients ?
- Avez-vous déjà mis en place des améliorations de processus ?
- Comment motivez-vous une équipe en période de stress ?
- Quelle est votre méthode pour prioriser les tâches ?
- Comment assurez-vous la communication entre les départements ?
- Quels indicateurs utilisez-vous pour évaluer la performance ?
- Êtes-vous à l’aise avec la rédaction de rapports de performance ?
