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Titre
Text copied to clipboard!Directeur Général des Comptes
Description
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Nous recherchons un Directeur Général des Comptes expérimenté pour superviser et gérer l'ensemble des activités liées aux comptes clients de notre entreprise. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de comptes, une capacité à diriger des équipes et à développer des stratégies efficaces pour maximiser la satisfaction client et la rentabilité. Ce rôle clé implique la coordination entre différents départements, la négociation avec les clients majeurs, et l'analyse des performances des comptes pour assurer une croissance continue. Le Directeur Général des Comptes devra également identifier de nouvelles opportunités commerciales, gérer les risques associés aux comptes, et garantir le respect des politiques internes et des réglementations externes. Une communication claire, des compétences en leadership et une orientation résultats sont essentielles pour réussir dans ce poste. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, financières et opérationnelles pour aligner les objectifs et optimiser les processus. Si vous êtes motivé par les défis, avez un esprit analytique et souhaitez contribuer activement à la croissance de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser la gestion quotidienne des comptes clients clés.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Coordonner les équipes internes pour assurer un service client optimal.
- Analyser les performances des comptes et préparer des rapports réguliers pour la direction.
- Négocier les contrats et conditions avec les clients majeurs.
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et marchés potentiels.
- Gérer les risques liés aux comptes et assurer la conformité aux réglementations.
- Former et encadrer les membres de l'équipe de gestion des comptes.
- Collaborer avec les départements financiers pour le suivi des paiements et facturations.
- Assurer la communication efficace entre les clients et l'entreprise.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion, finance ou domaine connexe.
- Expérience significative en gestion de comptes ou relation client.
- Compétences avérées en leadership et gestion d'équipe.
- Excellentes capacités de communication et de négociation.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de comptes.
- Capacité à analyser des données financières et commerciales.
- Orientation client et sens du service développé.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.
- Connaissance des réglementations financières et commerciales.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes clients ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec un client ?
- Pouvez-vous décrire une stratégie que vous avez mise en place pour améliorer la satisfaction client ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement à haute pression ?
- Quelle est votre expérience en négociation de contrats ?
- Comment motivez-vous une équipe pour atteindre ses objectifs ?
- Quels outils utilisez-vous pour le suivi et l'analyse des comptes ?
- Comment assurez-vous la conformité réglementaire dans la gestion des comptes ?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution de problème complexe avec un client ?
- Comment développez-vous de nouvelles opportunités commerciales ?
