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Titre
Text copied to clipboard!Expert en Règlement de Sinistres
Description
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Nous recherchons un Expert en Règlement de Sinistres pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'expert, vous serez responsable de l'analyse, de l'évaluation et du règlement des sinistres pour nos clients, tout en assurant un service de haute qualité et en respectant les normes réglementaires. Vous interviendrez sur différents types de sinistres (auto, habitation, responsabilité civile, etc.) et jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la maîtrise des coûts pour l'entreprise. Vous devrez enquêter sur les circonstances des sinistres, recueillir et analyser les preuves, évaluer les dommages, négocier avec les parties concernées et rédiger des rapports détaillés. Vous serez également amené à collaborer avec des experts techniques, des avocats, des courtiers et d'autres intervenants. Votre capacité à communiquer clairement, à faire preuve d'empathie et à prendre des décisions objectives sera essentielle pour réussir dans ce poste. Vous devrez également rester informé des évolutions réglementaires et des meilleures pratiques du secteur. Ce poste exige une grande rigueur, un sens aigu de l'organisation et une excellente gestion du temps. Si vous êtes passionné par l'assurance, doté d'un esprit d'analyse et souhaitez contribuer à la protection des clients tout en optimisant les processus de gestion des sinistres, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser les déclarations de sinistres et vérifier leur validité
- Enquêter sur les circonstances des sinistres
- Évaluer les dommages matériels et corporels
- Négocier les indemnisations avec les assurés et les tiers
- Rédiger des rapports d'expertise détaillés
- Collaborer avec les experts techniques et juridiques
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Respecter les délais de traitement et les procédures internes
- Informer et conseiller les clients sur leurs droits
- Participer à l'amélioration des processus de gestion des sinistres
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en assurance, droit ou domaine connexe
- Expérience préalable en gestion de sinistres
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens de l'écoute et empathie
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
- Connaissance de la réglementation en assurance
- Rigueur et organisation
- Aptitude à travailler sous pression
- Esprit d'équipe et autonomie
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de sinistres ?
- Comment gérez-vous un client mécontent ?
- Décrivez une situation où vous avez dû négocier une indemnisation.
- Quelles méthodes utilisez-vous pour évaluer un dommage ?
- Comment restez-vous informé des évolutions réglementaires ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des experts techniques ou juridiques ?
- Comment priorisez-vous vos dossiers en période de forte activité ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre entreprise ?
- Comment garantissez-vous la confidentialité des informations clients ?
