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Titre
Text copied to clipboard!Hôte d'accueil
Description
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Nous recherchons un(e) Réceptionniste motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe et assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos visiteurs, clients et partenaires. En tant que premier point de contact de notre entreprise, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de la gestion du standard téléphonique, de l'accueil physique des visiteurs, de la gestion du courrier et de diverses tâches administratives.
Le/la Réceptionniste devra faire preuve d'excellentes compétences en communication, d'une présentation irréprochable et d'une grande capacité d'organisation. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec différents départements afin de garantir le bon fonctionnement de l'accueil et de l'administration générale.
Vos missions incluront notamment la gestion des appels entrants et sortants, la prise de messages, la planification de rendez-vous, la réservation de salles de réunion, ainsi que la gestion des fournitures de bureau. Vous serez également chargé(e) de maintenir un environnement d'accueil propre et ordonné, et de veiller à ce que les visiteurs soient orientés vers les bonnes personnes ou services.
Le poste requiert une grande discrétion, une attitude positive et un sens aigu du service client. Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) est indispensable, ainsi qu'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Ce poste est idéal pour une personne ayant un excellent sens relationnel, aimant le contact humain et souhaitant évoluer dans un environnement professionnel stimulant. Une expérience préalable dans un poste similaire est un atout, mais les candidatures de débutants motivés seront également considérées.
Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle dès le premier contact.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les visiteurs et les diriger vers les bons interlocuteurs
- Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les messages
- Gérer le courrier entrant et sortant
- Tenir à jour les registres de visiteurs
- Réserver les salles de réunion et gérer les plannings
- Assurer la propreté et l'organisation de l'espace d'accueil
- Effectuer des tâches administratives diverses
- Collaborer avec les différents services internes
- Gérer les fournitures de bureau et les commandes
- Assurer un service client de qualité
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Présentation soignée et professionnelle
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens du service client et courtoisie
- Discrétion et confidentialité
- Ponctualité et fiabilité
- Expérience dans un poste similaire souhaitée
- Bonne gestion du stress
- Autonomie et sens de l'organisation
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous une expérience en tant que réceptionniste ?
- Comment gérez-vous les situations de stress ?
- Quelle est votre disponibilité pour ce poste ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils bureautiques ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?
- Parlez-vous d'autres langues ?
- Êtes-vous capable de gérer plusieurs tâches à la fois ?
- Quelle est votre approche pour offrir un bon service client ?
- Avez-vous déjà utilisé un standard téléphonique ?
- Quelle est votre motivation pour ce poste ?
