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Titre
Text copied to clipboard!Hôtesse d'accueil
Description
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Nous recherchons une hôtesse d'accueil dynamique et professionnelle pour représenter notre entreprise auprès des visiteurs, clients et partenaires. L'hôtesse d'accueil est le premier point de contact et joue un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Elle doit accueillir chaleureusement les visiteurs, répondre à leurs questions, gérer les appels téléphoniques et assurer diverses tâches administratives. Le poste requiert une excellente présentation, des compétences en communication, ainsi qu'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement souvent dynamique. L'hôtesse d'accueil doit également être capable d'utiliser les outils informatiques de base et de travailler en équipe pour garantir un accueil fluide et efficace. Ce rôle est essentiel pour maintenir une image professionnelle et accueillante de l'entreprise.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et les rediriger.
- Orienter les visiteurs vers les services ou personnes appropriés.
- Gérer les réservations de salles de réunion et les agendas.
- Assurer la gestion du courrier entrant et sortant.
- Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé.
- Fournir des informations générales sur l'entreprise.
- Utiliser les outils informatiques pour la gestion administrative.
- Collaborer avec les équipes internes pour une communication efficace.
- Gérer les situations d'urgence selon les procédures établies.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Présentation soignée et professionnelle.
- Maîtrise des outils informatiques de base (MS Office, messagerie).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Expérience préalable en accueil ou service client appréciée.
- Bonne gestion du stress et des situations imprévues.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Capacité à travailler en équipe.
- Flexibilité horaire selon les besoins de l'entreprise.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Comment gérez-vous une situation avec un visiteur mécontent ?
- Quelles sont vos expériences en gestion d'accueil ?
- Comment organisez-vous votre travail lors de périodes chargées ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler comme hôtesse d'accueil ?
