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Titre
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Description
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Nous recherchons un Manager de salon dynamique et expérimenté pour superviser toutes les opérations quotidiennes de notre établissement. Le candidat idéal aura une forte capacité à gérer une équipe, à assurer un service client exceptionnel et à optimiser la rentabilité du salon. Le Manager de salon est responsable de la coordination des activités, de la gestion du personnel, de la planification des horaires, ainsi que de la mise en œuvre des stratégies commerciales visant à améliorer la satisfaction des clients et la performance globale. Ce rôle exige une excellente communication, un sens aigu de l'organisation et une capacité à résoudre rapidement les problèmes. Le Manager de salon travaille en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de service pour garantir une expérience client cohérente et de haute qualité. En outre, il doit veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène, gérer les stocks et superviser la formation continue du personnel. Ce poste est idéal pour un professionnel passionné par le secteur de la beauté, de la mode ou de l'hôtellerie, souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et en constante évolution.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du salon.
- Gérer et motiver l'équipe de collaborateurs.
- Assurer un service client de qualité supérieure.
- Planifier les horaires et gérer les absences.
- Contrôler les stocks et les commandes de produits.
- Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes.
- Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
- Organiser des formations pour le personnel.
- Gérer les budgets et les rapports financiers.
- Résoudre les conflits et gérer les plaintes clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion de salon ou poste similaire.
- Excellentes compétences en communication et leadership.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
- Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion.
- Sens du service client et orientation résultats.
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends.
- Capacité à motiver et à développer une équipe.
- Bonne gestion du temps et organisation.
- Diplôme en gestion, commerce ou domaine lié est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les clients ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour augmenter les ventes ?
- Comment assurez-vous la motivation de votre équipe ?
- Êtes-vous familier avec les normes d'hygiène dans un salon ?
- Comment gérez-vous les plannings et les absences ?
- Quelle est votre expérience en gestion de budget ?
- Comment formez-vous votre personnel ?
- Comment réagissez-vous face à une baisse de fréquentation ?
- Quels outils de gestion avez-vous utilisés auparavant ?
