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Titre
Text copied to clipboard!Personnel Navigant Commercial (PNC)
Description
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Nous recherchons un Personnel Navigant Commercial (PNC) dévoué et professionnel pour garantir la sécurité, le confort et le bien-être des passagers à bord des avions. Le PNC joue un rôle essentiel dans la gestion des situations d'urgence, la prestation d'un service client de qualité et la communication efficace avec l'équipage et les passagers. Ce poste requiert une excellente capacité d'adaptation, une grande résistance au stress, ainsi qu'un sens aigu du service et de la sécurité. Le candidat idéal doit être capable de travailler en équipe, de gérer les imprévus avec calme et de représenter la compagnie aérienne avec professionnalisme. Les responsabilités incluent la vérification des équipements de sécurité, la présentation des consignes de sécurité, la gestion des besoins des passagers, et la coordination avec le commandant de bord. Une formation spécifique et une certification sont nécessaires pour exercer ce métier, ainsi qu'une bonne maîtrise des langues étrangères. Nous valorisons également les compétences interpersonnelles, la capacité à résoudre les conflits et une excellente condition physique. Rejoignez notre équipe dynamique pour contribuer à offrir une expérience de vol sûre et agréable à nos clients.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Assurer la sécurité des passagers et de l'équipage pendant le vol.
- Présenter les consignes de sécurité avant le décollage.
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité.
- Fournir un service client de qualité, incluant la distribution de repas et boissons.
- Assister les passagers en cas de besoin, notamment les personnes à mobilité réduite.
- Coordonner avec le commandant de bord et les autres membres de l'équipage.
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements de sécurité avant le vol.
- Gérer les conflits ou situations difficiles avec professionnalisme.
- Participer aux formations et mises à jour régulières des procédures.
- Maintenir une présentation soignée et un comportement exemplaire en toutes circonstances.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme de niveau secondaire ou équivalent.
- Certification officielle de Personnel Navigant Commercial.
- Excellente condition physique et bonne santé.
- Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
- Capacité à travailler en équipe et sous pression.
- Sens du service client et bonnes compétences relationnelles.
- Flexibilité horaire et disponibilité pour des déplacements fréquents.
- Connaissance des procédures de sécurité aérienne.
- Expérience préalable dans le secteur aérien est un atout.
- Permis de travail valide selon la réglementation en vigueur.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en tant que Personnel Navigant Commercial ?
- Comment gérez-vous une situation d'urgence à bord ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer un passager difficile ?
- Quelles langues parlez-vous couramment ?
- Comment assurez-vous la sécurité tout en offrant un service client de qualité ?
- Êtes-vous disponible pour travailler selon des horaires variables et voyager fréquemment ?
- Comment maintenez-vous votre condition physique pour ce métier ?
- Quelle formation avez-vous suivie pour devenir PNC ?
