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Titre
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Description
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Nous recherchons un Récepteur compétent et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le Récepteur joue un rôle crucial dans la gestion efficace des communications entrantes, qu'elles soient téléphoniques, électroniques ou physiques. Ce poste exige une excellente capacité d'écoute, une communication claire et une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément. Le Récepteur est souvent le premier point de contact pour les clients, partenaires ou visiteurs, et doit représenter l'entreprise avec professionnalisme et courtoisie. Les responsabilités incluent la réception des appels, la gestion des messages, la coordination avec différents départements, et la tenue à jour des registres de communication. Le candidat idéal doit posséder une bonne maîtrise des outils informatiques, une attitude proactive et une capacité à résoudre rapidement les problèmes. Une expérience préalable dans un rôle similaire est un atout, tout comme la connaissance de plusieurs langues. Ce poste est essentiel pour assurer une communication fluide et un service client de qualité, contribuant ainsi au succès global de l'organisation.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques entrants.
- Gérer les messages et les transmettre aux personnes concernées.
- Accueillir les visiteurs et les orienter selon leurs besoins.
- Coordonner les communications entre les différents départements.
- Tenir à jour les registres et bases de données de communication.
- Assurer la gestion du courrier entrant et sortant.
- Maintenir un environnement de travail organisé et professionnel.
- Répondre aux demandes d'informations générales.
- Utiliser les outils informatiques pour la gestion des communications.
- Participer à l'amélioration des procédures de réception.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes téléphoniques.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Attitude professionnelle et courtoisie.
- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.
- Capacité à travailler en équipe.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Bonne gestion du stress.
- Flexibilité horaire possible.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans la gestion des communications ?
- Comment gérez-vous les situations de stress au travail ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations reçues ?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution de problème dans un rôle précédent ?
- Comment priorisez-vous les tâches lorsque plusieurs demandes arrivent simultanément ?
