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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste de Salon
Description
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Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Salon motivé(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des rendez-vous, de la coordination avec les stylistes et esthéticiennes, ainsi que de diverses tâches administratives visant à assurer le bon fonctionnement du salon.
Le/la Réceptionniste de Salon doit posséder d'excellentes compétences en communication, une présentation soignée et une attitude chaleureuse. Vous devez être capable de gérer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Une bonne connaissance des services proposés par le salon est essentielle afin de répondre efficacement aux questions des clients et de les orienter vers les prestations les plus adaptées à leurs besoins.
Vous serez également chargé(e) de maintenir un environnement propre et accueillant, de gérer les appels téléphoniques, de confirmer les rendez-vous et de traiter les paiements. Une maîtrise des logiciels de gestion de salon est un atout important. Ce poste nécessite une grande ponctualité, de la discrétion et une capacité à travailler en équipe dans un environnement rapide et exigeant.
Nous valorisons les candidats ayant une expérience préalable dans un poste similaire, mais nous sommes également ouverts aux profils débutants motivés et désireux d’apprendre. Une formation sera fournie pour vous familiariser avec nos procédures internes et nos standards de service.
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle, que vous aimez travailler dans un cadre esthétique et que vous souhaitez contribuer à une ambiance positive et professionnelle, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les demandes de renseignements
- Planifier, confirmer et modifier les rendez-vous
- Coordonner les horaires avec les stylistes et esthéticiennes
- Encaisser les paiements et gérer la caisse
- Maintenir la propreté de la zone d’accueil
- Informer les clients sur les services et produits proposés
- Gérer les plaintes ou remarques des clients de manière appropriée
- Assurer le suivi des stocks de produits à l’accueil
- Utiliser les logiciels de gestion du salon
- Participer aux réunions d’équipe et formations internes
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience en accueil ou service à la clientèle souhaitée
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Ponctualité et fiabilité
- Capacité à travailler en équipe
- Bonne gestion du stress
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends
- Connaissance des services de beauté ou coiffure est un plus
- Sens de l'organisation et rigueur
- Attitude positive et orientée client
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé dans un salon ou un environnement similaire ?
- Comment gérez-vous une situation avec un client mécontent ?
- Êtes-vous à l’aise avec les logiciels de gestion de rendez-vous ?
- Quelle est votre disponibilité hebdomadaire ?
- Comment priorisez-vous vos tâches en période de forte affluence ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre salon ?
- Comment décririez-vous votre style de communication ?
- Avez-vous une formation en esthétique ou coiffure ?
- Êtes-vous capable de travailler les week-ends et jours fériés ?
- Comment assurez-vous un accueil chaleureux à chaque client ?
