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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de la Formation en Vente au Détail
Description
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Nous recherchons un Responsable de la Formation en Vente au Détail passionné et expérimenté pour diriger le développement des compétences de nos équipes de vente. Ce poste clé vise à garantir que tous les employés en contact avec la clientèle disposent des connaissances, des compétences et des attitudes nécessaires pour offrir une expérience client exceptionnelle et atteindre les objectifs commerciaux.
Le candidat idéal aura une solide expérience dans la vente au détail, une expertise en formation professionnelle, ainsi qu'une capacité démontrée à concevoir et à mettre en œuvre des programmes de formation efficaces. Il ou elle travaillera en étroite collaboration avec les responsables de magasin, les ressources humaines et les équipes de direction pour identifier les besoins en formation, développer des contenus pédagogiques adaptés et évaluer l'efficacité des initiatives de formation.
Les responsabilités incluent la création de modules de formation en présentiel et en ligne, l'animation d'ateliers, le coaching individuel, ainsi que le suivi des performances post-formation. Le Responsable de la Formation en Vente au Détail devra également rester à jour sur les tendances du secteur, les nouvelles technologies de formation et les meilleures pratiques en matière de développement des compétences.
Ce rôle exige d'excellentes compétences en communication, une forte orientation client, ainsi qu'une capacité à motiver et inspirer les équipes. Une connaissance approfondie des produits, des techniques de vente et des outils de gestion de la performance est essentielle pour réussir dans ce poste.
Si vous êtes passionné par le développement des talents, que vous aimez transmettre vos connaissances et que vous souhaitez contribuer activement à la croissance d'une entreprise dynamique, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Évaluer les besoins en formation des équipes de vente
- Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés
- Animer des sessions de formation en présentiel et en ligne
- Assurer le suivi et l’évaluation des performances post-formation
- Collaborer avec les responsables de magasin et les RH
- Mettre à jour les contenus pédagogiques selon les évolutions du marché
- Former les nouveaux employés sur les produits et les procédures
- Encourager une culture d’apprentissage continu
- Utiliser des outils numériques pour la formation à distance
- Analyser les indicateurs de performance pour ajuster les formations
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée dans la vente au détail
- Compétences pédagogiques et en animation de formation
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Maîtrise des outils bureautiques et plateformes e-learning
- Connaissance des techniques de vente et de la relation client
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Esprit d’analyse et sens de l’organisation
- Diplôme en formation, commerce ou domaine connexe
- Flexibilité pour se déplacer sur différents sites
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en formation dans le secteur de la vente au détail ?
- Comment identifiez-vous les besoins en formation d’une équipe ?
- Avez-vous déjà conçu un programme de formation de A à Z ?
- Comment évaluez-vous l’efficacité d’une session de formation ?
- Quels outils utilisez-vous pour la formation à distance ?
- Comment motivez-vous les employés à participer activement aux formations ?
- Quelle est votre approche pour former des profils très différents ?
- Comment gérez-vous les résistances au changement lors des formations ?
- Avez-vous une expérience en coaching individuel ?
- Comment restez-vous informé des tendances en formation et vente ?
